千奇百怪的績效評估(三)：我成功要求多發一個月紅利

 

 

員工遇到不公平合理的績效評估怎麼辦？

 

在台灣本土私人企業，這個問題很難解。許多中小型企業的主管都是企業主的親戚或親信；員工是外人，遇到這種困難，可能欲哭無淚。

 

在外商公司，通常會有機制讓員工向本地公司高階主管申冤或向總公司投訴。績效評估一般流程如下：

 

(一)  年初員工依循｢SMART原則｣設定數項目標、各項目標的具體活動細節與預期結果、各項目標佔整體目標的比重。

 

(二)  與主管討論年度目標，雙方同意後簽名。

 

(三)  員工與主管於年中檢視各項目標進度，並討論是否需要修改年度目標及下半年的具體活動細節，雙方同意後簽名。

 

(四)  年底進行績效評估，先由員工自評，再與主管討論，接著由主管評分並給予評語。然後再交還員工，讓員工有機會寫下對此次績效評估過程與結果的意見。最後，主管的上級主管必須檢視轄下所有員工的績效評估，同意後簽名。

 

(五)  人力資源部最終負責收集並檢視所有員工的績效評估，確保員工都有與主管進行公平的績效評估。如發現任何異常，應立即溝通處理。

 

(六)  公司依考績核發年終獎金或紅利。

 

有一年，公司業績達成比率與前一年度差不多，但是我的考績也前一年度更高，執行長的書面評語也很好，可是紅利卻比去年減少了一個月薪資。執行長在做完紅利決定後就離職了。

 

我與執行長在一些方面意見相左，尤其是道德操守，所以我曾諮詢過總公司對某些議題的看法；這個動作令他十分憤怒，視我為眼中釘。我有理由相信他減我的紅利，是一種報復行為。

 

由於涉及層次太高，人力資源主管與接任的執行長都不是值得尊敬或信賴的人，我只好向美國總公司申訴。幾個月後，人力資源部通知我獲得補發一個月的紅利。

 

我相信很少上班族有向公司爭取多發紅利的經驗。我有，而且成功了。這個案例有幾個成功因素：

 

(一)我歷年考績與紅利記錄保存完整。

 

(二)我與執行長的衝突與諮詢總公司的電子郵件都有完整保留。

 

(三)我的申訴信很有邏輯的解釋紅利減少的不合理性與推論可能原因。

 

(四)我知道總公司向人力資源部索取許多資料去研究比對，最終相信我指控的不合理性。

 

(五)我有勇氣申訴，不怕得罪或惹火人力資源主管與新任執行長。

 

(六)我知道申訴管道，也信任總公司的道德勇氣。

 

(七)我的英文寫作能力強。

 

(八)我相信正義公理應該獲得伸張。

 

(九)我一向值得信賴。

 

各位朋友，如果你受到主管不公平、不合理的對待，希望以上的例子可以供你參考，激發你發展你自己的解決方案。

 

有氣要發，悶在心裡會內傷。但是反擊要有智慧，出手就要贏；而且要贏的優雅，贏的漂亮！氣死那些胡作非為的王八蛋！