外送平台foodpanda自9月2日起於部分訂單明細標註「異常」，未依實際時間給付報酬，引起外送員與工會反彈。勞動部今（9）日表示，已認定平台業者的行為屬於違法，並強調對此違法行為不會容忍。
勞動部表示，《外送員權益保障及外送平臺管理法》（簡稱「外送專法」）第5條已明定外送平台業者給付予外送員之基本報酬計算規範，目前已掌握到部分外送訂單未依實際外送服務時間，為外送員補足法定最低保障金額的違法情形。勞動部呼籲相關業者，法律律定之報酬該給多少，就應給多少，切勿測試政府執法底線；平台業者如果違反相關規定，將偕同地方勞工主管機關嚴正執法，依「外送專法」第24條「按人處罰」方式，處新臺幣2萬元以上10萬元以下罰鍰，並依第25條規定公布相關違法資訊、限期令其改善；屆期未改善者，得「按次處罰」，絕不寬待。
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勞動部也提到，外送平台業者如果認為外送員有惡意繞道、無正當理由拖延取送商品等不當行為，因已影響合作商家及消費者權益，平台業者為維持外送品質，得依事實主動查證及運用合法管理機制處理或遏止，但不得以平台片面之認定，任意扣減應給付予外送員之法定基本報酬。另外，政府並不支持外送員有故意違反契約之不當行為，但必須提醒，平台業者有企業營運之管理權，但絕對沒有片面違法短發報酬的權利。
勞動部強調，目前已與地方勞工局處就上開情事召開多次討論會議，並在上周（4日）就一致性的裁罰認定原則取得共識，呼籲外送平台業者必須依法給付外送員每筆訂單之法定基本報酬，如有不足，應儘速依法補足，勿心存僥倖，挑戰政府執法決心
勞動部補充，外送員如發現平台未依法給付報酬，可檢附報酬明細、入帳資訊等簡便資料，向主要訂單取餐地的地方勞工局處提出檢舉。目前各局處皆可透過線上民意信箱即時受理申訴，經查證屬實，將對平台業者處以罰鍰。
