全球「宅經濟」發威，民眾習慣利用電商平台購買生活用品、或使用外送平台購買餐點，這些送到民眾家中的網購商品，常用一個又一個的紙盒、塑膠袋來包裝，很難想像「宅經濟」耗費了多少額外的包裝材料？
根據 2019 年的數據指出，實體購物袋每年約有 152 億件在市場上流通。而隨著消費者越來越常在網路上選購商品，再加上 COVID-19 疫情衝擊，網購包裝的花費量持續增加。經濟部調查也指出，全台零售業網路總銷售，在 2021 年創下新高達到 4,303 億元，成長速度飛快。同樣在 2021 年，網購包裝高達1.2億件，每一年以 23% 的速度成長。倘若消費者需求持續成長，包裝耗材可能持續維持不小的數量。
消弭「一次性包裝」，「循環包裝」翻身改造網購、外送、電子廠供應鏈
這些驚人的數字，再再提醒我們好好思考「一次性包裝」的浪費議題！而這就是 PackAge+ 配客嘉最初誕生的源起概念。執行長葉德偉表示，過往企業觸及環保議題，常用「淨灘」或是「環保包材」的角度切入，但是很少有人想過用「循環包裝」的概念出發，讓運輸過程中，所產生的「一次性包裝」垃圾，變得越來越少。PackAge+ 配客嘉的宏大願景是打造一個「循環島」，讓網購、外送和企業內部物料的包裝，能重覆再利用，利用越多次越好！而循環包裝的回收、清潔，則可以交給弱勢工廠，累積對社區勞動的關懷。
PackAge+ 配客嘉特別使用 100% 回收寶特瓶與玻璃，開發了環保包材，可重複使用超過 50 次。更因包材可循環的特質，讓出貨成本能比傳統紙箱更加便宜，平均使用一次更可減少約 1.2 公斤的碳排放量，以及 300 公克一次性的網購包材使用。「循環包裝」可以用在網購、外送運輸過程，也可以在「公司治理」的框架下，進入電子廠、半導體廠的「供應鏈」，讓上下游的供應商出口罩和防塵衣，出貨採用「循環包裝」，減少環境的傷害。
支持環保「導客」效果更好？「循環包裝」為 CRM 創造全新可能性
「循環包裝」幫助企業減少「一次性垃圾」，除了有助於企業實踐 ESG （環境、社會和企業治理）理念，PackAge+ 配客嘉更發現，消費者的反應出乎意料的正面。舉例來說，PackAge+ 配客嘉有一次跟桃園知名棒球隊合作，讓消費者在電子商城購買物品後，持「循環箱」到球場更換門票和折扣，沒想到「當時歸還率達到七成」。葉德偉分享，「想像我們的包裝，就像一個優惠券的概念，今天拿到一個包裝，等於一個電商優惠券。」
「循環包裝」為商家帶來再一次的銷售機會，葉德偉說，「以前電商買東西買完之後，消費者就不見了，但是現在可以把這些消費者導流到線下店面。」不只如此，葉德偉發現，消費者在選擇「循環包裝」時，會主動意識到自己正在做對環境有益的事情，反而產生一種特別的心理。「消費者覺得今天做一個環保行為，會有一個補償心理，就是我今天做了好事，我可以買更多東西」。他們曾經與一家美妝髮品集團合作，發現消費者使用了循環包裝，反而購買了更多商品，客單價反而是平常時候的2.25倍，這也是循環包裝為企業帶來正向的成果。
而為了更方便消費者歸還，PackAge+ 配客嘉創建一套循環包裝歸還及追蹤機制。消費者收到歸還的 LINE 通知提醒後，可直接上地圖尋找附近的 7-ELEVEN 「歸還點」歸還包裝箱，增加消費者與店家又一次的互動機會，再一次引導消費者買其他商品。
透過完善的循環回收系統，不只保護了環境，也能累積對弱勢族群的關懷。 圖：創夢市集／提供
配客嘉目前已打入多家企業的供應鏈，及內部文件傳遞系統。 圖：創夢市集／提供
透過歸還「循環包裝」增加消費者再訪店家的機會，也提高再次消費的機率。 圖：創夢市集／提供
目前配客嘉已與 7-ELEVEN 合作，消費者可至全台門市「歸還點」歸還包裝箱。 圖：創夢市集／提供
