日前有網友在ptt發表一則文章透露，有教召召員快篩確診後被趕出營區，結果獨自頂著咳嗽、流鼻涕的症狀，在車站中打了一個多小時的1922防疫專線，卻遲遲無法撥通，最後只能自己找人來載，該文暴露了1922專線已超量負荷、人力不足的窘況，行政院長蘇貞昌今（5）日裁示，將由國防部派員協助。 

國內本土疫情不斷升溫，單日確診人數也迅速突破3萬大關，據中央流行疫情指揮中心公告，今日就增加了3萬0035例本土染疫案例，1922專線無法負荷暴增的電話量，時常處於滿線狀態，有需求的病患、家屬打不進去，經蘇貞昌裁示後，國防部次長李宗孝表示，將派出250人協助接聽1922諮詢專線，國防部強調，國軍秉持「防疫視同作戰」精神，依「傳染病防治法」及「國軍支援防災兵力申請」規定，在苦民所苦，以及兼顧戰備與防疫工作原則下，檢討適員支援國家整體防疫工作，與國人攜手共渡難關。 

國防部亦於今日發佈新聞稿說明，國防部表示，防疫視同作戰，疫情擴散危及民眾安全，任何人都不能置身事外。而保護國家及民眾安全，更是國軍責無旁貸的職責。