微軟旗下的 Microsoft 365、Outlook、Teams 及其他應用程式週四（12日）發生大規模當機，服務中斷超過五小時，影響數千名用戶，甚至連帶波及 OpenAI 與 Anthropic 人工智慧（AI）服務所使用的連接器。

路透社報導，截至美東時間晚間 6 時（台灣時間週五上午 7 時），微軟表示仍在全力搶修受影響的伺服器，隨著用戶陸續重新連線，服務已觀察到有限度的恢復。根據斷線追蹤網站 Downdetector 的數據，Outlook 故障回報數在美東時間下午 1 時左右達到 138,058 筆的高峰，至傍晚已降至約 34,490 筆。

微軟當天稍早指出，系統負載過高是由於多台伺服器意外無法運作所致，並非流量暴增。

微軟發言人表示：「我們已獲悉並正在調查用戶在使用 Microsoft 365 服務時遇到的問題，主要集中在 Exchange Online 服務。」

Downdetector 數據顯示，截至美東時間下午 5 時 47 分，Microsoft 365 的故障回報數已降至近 13,000 筆，而 Teams 無法連線的回報則有 763 筆。

微軟隨後表示，目前已修復的伺服器運作維持穩定，公司正盡可能將流量轉移至備用路徑，並簡化流程以加速讓其餘受影響的伺服器重新上線。

微軟在聲明中指出：「隨著系統容量逐步恢復，用戶端重新連線後，服務將可望漸進式地恢復正常。」

OpenAI 表示，正在調查微軟連接器發生的異常問題，該問題可能導致無法建立新連線，且相關工具無法正常運作。

Anthropic 則表示，已確認上游供應商出現問題，進而影響其 Microsoft 365 連接器的運作。

微軟上個月才剛傳出 Azure 雲端平台當機事故，當時不僅影響其生產力軟體套件，更波及全球多個產業。