中國一名特斯拉女車主19日在上海車展開展第一天，站在特斯拉攤位的Model 3 車頂上抗議，不斷叫喊「特斯拉煞車失靈」，身上也穿著印有「煞車失靈」的T恤，引發討論，而這名女子也因破壞現場秩序，遭警方帶離現場，並做出行政拘留5日的處罰。中國官媒《環球時報》總編輯胡錫進以及中共中央政法委、中國官媒《新華社》針對特斯拉的處理方式連番開轟。
這名特斯拉車主表示，他的 Model 3 煞車失靈，差點讓她的4位家人喪命。不過特斯拉方面反駁，指出這名抗議者是兩個月前，河南一起超速事故的車主，一直要求退車，且根據數據顯示，Model 3 當時的時速約為每小時120 公里，事故發生當時，車輛的煞車及預警系統都正常運作，然而，這名車主卻不接受第三方檢測以及公司方面提出的解決方案。
針對此次特斯拉事件，胡錫進表示，用戶特斯拉相比通常是弱者，社會應幫助他們維護權益，但他也表示，並不鼓勵用鬧場的方式製造焦點，尤其上海是中國最大的都會，上海車展不宜成為激進維權的行為藝術表演場。
話鋒一轉，胡錫進將矛頭對準特斯拉，認為特斯拉要為未能處理好與用戶的爭議付出聲譽代價。他表示，不管特斯拉的聲明多麼強勢，也不管這種強勢在多大程度上是真的，這一事件對特斯拉的聲譽影響肯定是負面的。他認為，該公司負責人事後的強硬宣示是讓人不舒服的，特斯拉需要更認真地對待客戶申訴，避免這樣的爭議反覆發生。
胡錫進直指，特斯拉是在美國川普政府對中全面開打貿易戰的時機點上，來中國開展業務的，他認為，創造良好條件幫特斯拉在中國投資成功，對其與中國來說都有利，但這不意味著特斯拉能夠得到特權，強調特斯拉得遵守中國法律，還要尊重中國消費者。
中共中央政法委旗下新媒體「長安劍」則在20日發文砲轟特斯拉「擔當何在？」並批評特斯拉作爲新能源汽車領域的佼佼者，不能為車主提供安全可靠的産品，出了問題不能提供切實可行的解決方案，反而一而再、再而三地爆出安全事故，一次次將車主置於險境。
此外，中國官媒《新華社》也發評論表示，面對消費者的質疑，車廠不能只強調客觀因素，作為汽車行業的明星品牌，特斯拉對品質的自我要求、對用戶的承諾需要與市場期待相匹配，才能獲得更多消費者信任和青睞。
