遠傳近日向申辦499方案的用戶寄出續約優惠簡訊，不料被用戶發現簡訊內含有資安漏洞，恐讓其他用戶個資「全都露」，消息一出引發外界關注！遠傳已證實此事，表示確有疏忽，已經關閉續約簡訊的客製化服務，同時主動聯繫少數有查詢他人個資的用戶，必要時會配合警方調查。

事件的起源是有用戶向媒體投訴，指遠傳的續約簡訊內含資安風險。由於簡訊內附的網址結尾是以手機號碼作為區分，只要換成其他遠傳用戶的手機號碼，就可直接查看別人的個資，包括姓名、住址、電子郵件、身分證字號等。

遠傳表示，感謝用戶指正，已經關閉續約簡訊的客製化服務，欲續約的用戶仍可經由官網登錄完成程序。

另外，遠傳也清查系統，檢視是否有不法人士透過漏洞查詢其他用戶資料，確實發現了極少數個案，將主動聯繫這幾位客戶進行了解。對於不當查詢他人個資者，必要時將配合警政單位進行調查並了解用途。

遠傳表示，簡訊續約的設計是為了方便用戶續約，但卻疏於防範有心人士，對此深感抱歉。