資訊爆炸時代，社會亂象也多，如何處理複雜的人際關係，成為現代人每天必修的課題，新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作，推出三個專欄，由臨床心理師們執筆，為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地，三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出
近年來，大家漸漸認同「高情商（EQ）比高智商（IQ）來得更重要」這句話，也有很多家長想知道怎麼養出高情商的孩子。
這讓我想起學姊曾在臉書上分享，她說週日晚上在兒子面前跟先生哀號：「明天又要上班了，好不想上班喔」，沒想到兒子一臉認真的說：「媽媽，我知道你累累想在家休息，可是沒辦法耶，你不去上班，我也沒辦法在家陪你喔。但如果你去上班的話，可以帶著熊熊去陪你，然後還可以想我一下下。」
我看著分享，心裡感覺好溫暖，是什麼樣的情緒教育，可以讓孩子講出這麼溫暖的話，因為這段對話包含三個非常棒的元素：
1. 同理（我知道你⋯）
2. 設定界線（可是沒辦法，因為⋯）
3. 提供情緒因應的方法（你可以試試看⋯）
這些元素說起來很容易，要做到卻不是這麼容易。舉例來說，我曾經在餐廳看到一家人的互動是這樣的：父母在討論要點什麼餐，孩子在旁邊一直拉媽媽的手「媽媽、媽媽、媽媽、（突然大叫）媽媽」，這時，媽媽也用非常大的音量回答「叫那麼大聲幹嘛啦，沒看到我們在講話嗎？」孩子當下就哭了，父母忙完還得辛苦的安撫和善後，大家心裡都不好受。從這裡例子來看，我們可以怎麼做呢？
1. 首先，請試著思考孩子怎麼了（他為什麼會做出這些行為），幫忙他說出感受（如：你是覺得在旁邊等很無聊嗎）
2. 接著，如果你有困難，或有規範希望孩子遵守，請用溫和而堅定的態度表達（如：但是媽媽在講話的時候沒辦法分心，請你等等）
3. 最後（也最容易被忽略的），請幫忙孩子想出因應情緒的方法，幫忙他渡過不舒服的時刻（如：你覺得無聊的話，先在旁邊畫畫好嗎）。
當然，這個過程不會一次成功，也不會一路順遂。很多家長都知道要對孩子有耐心，但事情發生的當下自己也有情緒，很難和孩子好好溝通。確實，與孩子互動常會在挫折跟崩潰裡無限循環，但我們比孩子更有機會、有能力示範如何清楚的表達情緒，需要反覆的練習。試試看在情緒爆炸前先做三次深呼吸吧，跟孩子一起練習「情緒好好說」。
文：張哲虹 中國醫藥大學附設醫院精神醫學部 臨床心理師
（本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會共同合作）
張哲虹臨床心理師。 圖：張哲虹／提供
