近年來網路購物詐騙案不斷發生，買二手手機送來一團報紙，或是瑕疵品不得退換貨，利用貨物配送貨到付款機制的臉書購物詐騙案越來越多，交通部今(3)日表示，公路總局已要求貨運宅配業者依法確實於配送單填寫託運人資料，遇貨到付款消費爭議，應協助消費者向託運人辦退貨退款。

交通部表示，公路總局已於上月12日邀集相關提案人及業者，研商貨運業者應配合的防制作為及協助處理機制並獲致共識，會議結論已由各大貨運宅配業者納入於託運契約條款修訂，公路總局該也函請業者加強過濾信譽不佳託運人，落實源頭管理，以減少爭議。

公路總局指出，依據汽車運輸業管理規則第118條規定，配送業者需確實於貨物配送單填寫託運人公司及商業登記完整名稱、地址、電話等資料。不幸遇有貨到付款消費爭議，可向負責運送之貨運(宅配)業者反映，相關業者將配合協助轉知託運人辦理退貨及退款事宜，如需進一步協助者，也可向公路總局各區監理所洽辦協助。 

交通部指出，近年來消費者透過臉書、Line網路廣告進行購物，為目前相當風行之消費模式，部分有心賣家利用貨運業者所提供貨到付款附加服務，從事網購寄送與訂購商品不符或明顯瑕疵貨品，消費者進行網路購物交易，應該慎選商譽良好之電子商務平台交易，以降低蒙受詐騙之風險並維護自身消費權益。