國道收費員自救會抗爭落幕，關鍵除了總統蔡英文、行政院長林全一起出面與遠通董事長徐旭東會晤，希望企業善盡社會責任外；16日晚間，行政院政務委員林萬億、勞動部長郭芳煜奉命與自救會在民進黨智庫會談，從晚間7時談到10時，終於化解了這2年多的抗爭衝突。
知情人士透露，民進黨還沒上台前，國道收費員事件就由當時智庫社會群總顧問林萬億負責。當時主要牽涉到2個層面，一是政府約聘僱人員年資如何認定，另外還包括離職的收費員如何保障他們聘僱權益。在年資部分，有的還是以業務費而非人事費名目聘僱，以及期間還發生收費員官司敗訴，讓問題更加複雜。
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至於聘僱保障問題，遠通與政府簽訂的契約，僅規範遠通將提供職缺給離職的收費員，並以5年為限，補足原新薪資差額距；若收費員不願意到遠通任職，可以領取5個月的離職金。當時也希望，如果自救會成員到遠通集團以外的企業任職，期間薪資的差額能由遠通補足。
期間，當時在野的蔡英文主席雖曾表示，希望地方執政縣市能以「職涯輔導」，幫忙提供職缺。但雙方並沒有互信，自救會一度送出的名單，缺乏詳細通訊住址。
知情人士表示，蔡英文就任總統後，就指示政府要以最大程度來解決他們的問題。而林全16日與社運團體對談時，林萬億並沒有出席；而是在晚間6點左右，與政院大門靜坐的自救會成員會晤，雙方改到民進黨8樓智庫協商，從晚上7時談到10時。與會者除了自救會成員外，政府官員還包括林萬億、郭芳煜與勞工關係處長王厚偉等。
對於外界有人質疑，政府遭抗議團體綁架，總統府發言人黃重諺18日則表示，照顧勞工、修正施政上缺失，本來就是政府的責任，無所謂綁架，也不是討好。尤其是國道收費員的權益保障，不只是總統對勞工的承諾，也不僅是政府對於過去施政缺失的彌補，更是展現政府一定會照顧勞工的態度。
對於總統、行政院長2人一起會晤徐旭東，黃重諺也證實，為了解決國道收費員權益損害的問題，行政團隊盡最大努力與各方協調溝通。也由於該案需要政府與企業共同合作，因此，過程中，蔡英文與林全曾共同會見遠通徐旭東與幾位股東。蔡英文在會見當中只有一個要求，就是希望集團能善盡社會責任，與政府一起解決問題。至於其他溝通細節與後續解決方案，黃重諺則表示，由行政部門後續處理。
總統府發言人黃重諺18日證實總統蔡英文、行政院長林全曾與徐旭東會晤，希望他善盡企業責任。 圖：林朝億/攝
