健保署12日公布，民眾若不慎遺失健保卡，只要有自然人憑證，再加上一台讀卡機，即日起就可上網申辦補發作業，並當場選擇線上刷卡繳費，或自行列印繳費單到便利超商或郵局繳款，大約3-4個工作天就可以收到掛號郵寄的新辦健保卡。

健保署科長董玉芸表示，根據統計顯示，民眾最常問的就是「健保卡遺失要如何補辦或換領？」以往遺失的民眾只能到各地健保署窗口辦理，繳納200元並等候半小時左右即可當場領取，或是到各地戶政事務所代為收件並郵寄補發；開放網路申辦作業之後，民眾可以省去外出舟車勞頓的時間，上班族也不必特地請假再跑一趟親自臨櫃申辦。

董玉芸提醒，網路申辦健保卡補發作業需要先上網下載「自然人憑證原件安裝檔」，將自然人憑證插入讀卡機之後，逐一輸入身分證字號、出生年月日，以及自然人憑證的PIN碼（通常設定為生日），及可依照指示操作完成申辦補發流程。

民眾可自行上網登入健保署全球資訊網，在一般民眾區點選「網路申辦及查詢」，再點選「個人健保資料網路服務作業（需使用自然人憑證）」，即可進入「個人健保資料網路服務作業」系統中，可以申辦本人和同一健保戶成員（如父母或子女）的健保卡，若重新申辦健保卡後可以加入網路註冊服務，在健保署的「健康存摺」平台查詢或下載就醫資訊及保險計費、繳納資料。