台北市研考會表示，未來撥打1999當家熱線的民眾，皆須留下「真實姓名」和「聯絡電話」，否則最多留存紀錄，不再受理「無名氏」案件。研考會主委陳銘薰表示，未來違規停車、塞車擋道、移動式道路障礙物檢舉（包括花盆、拒馬、破桌椅等）、攤販檢舉、人與動物噪音處理等5項派工項目，將回歸權責單位警察局依專業判斷處理，未來民眾須撥打110，而非由1999受理。
據統計，北市1999熱線每個月的話務量約在20萬通左右，換算下來一天至少需要6、7千通，在數十萬通的話務量中，約有50%是市民來電諮詢，另外有25%是申訴派工案件，20%則是要求將電話轉接至其他局處，但是幾乎每則案件都無陳情人的相關資料資料。
研考會表示，每通電話都需在一定時間內，依序完成接案、派按、結案的流程，但是市府人力往往浪費在惡意檢舉、重複檢舉與無效案件上，卻又不能再次詢問陳情人對於投訴案件的相關事證。
陳銘薰表示，過去1999申訴並不用留下姓名，因此往往造成民眾因個人恩怨、濫用檢舉機制，因此研考會決定，未來撥打1999熱線的民眾，必須留下「真實姓名」和「聯絡電話」，否則最多留存紀錄，不再受理「無名氏」案件。
另外，未來違規停車、塞車擋道、移動式道路障礙物檢舉（包括花盆、拒馬、破桌椅等）、攤販檢舉、人與動物噪音處理等5項派工項目，將回歸權責單位警察局依專業判斷處理，未來民眾須撥打110，而非由1999受理。
