台北捷運喋血事件，衍生北捷打電話向新北消防局報案，卻忙線中的情形；民進黨新北市議會黨團今（5）日針對「北捷事件檢討，應建立通報制度強化雙北災防系統」提出質詢，痛批新北市長朱立倫雙北政府與北捷間的維安系統出狀況，甚至連災防系統也有通報延遲的問題，要求檢討捷運站內緊急狀況的程序。朱立倫回應表示，會檢討北捷的控制員為何撥不通新北市消防局119電話。
朱立倫回應表示，會檢討北捷的控制員為何撥不通新北市消防局119電話，同時未來會調整、協調雙北警消之間的報案與救護機制。消防局長黃德清解釋說，北捷對外所提的2個報案時間點（16：27：27及16：27：43），經查受理的紀錄並未接獲北捷來電，消防局則是16：26：41接獲民眾的報案，16：32：15第一輛救護車到達，而北捷的第一通通報電話時間點為16：34：56。
民進黨市議員沈發惠、林水山指出，台北市議會日前進行「台北捷運喋血案」的專案報告，並指出北捷於16：27：27及16：27：43兩度撥打新北市消防局的報案專線卻遭佔線，因此延誤救護的時機，這是何等嚴重的指控；此外，根據新北市消防局提供的資料，新北市消防局於16：27開始派遣第一輛救護車，再根據現場回報又數次補派，仍然不足才啟動大量傷患緊急應變計畫，距離發生時間已經將近50分鐘，整個通報系統實在是有很大的檢討空間。
民進黨市議員陳世榮痛斥，被砍4刀的新北市民陳老師，跨區透過台北市議員陳情，質疑台北捷運與新北市消防局有嚴重的疏失，導致受傷20分鐘才送醫治療，新北市府不聞不問，也無提供任何的協助給家屬，讓受害者孤立無援，要求市府能專案協助免費集體訴訟與訴訟費。民進黨市議員歐金獅說，發生此慘劇後，江子翠站的運量瞬間減少，受影響最深的死者家屬，以及傷者在心理上仍有些創傷症候群的徵兆，第一線的救護人員心情也尚未平復，新北市衛生局必須負起維護心理健康的責任。
新北市政府消防局解釋，北捷對外所提的2個報案時間點（16：27：27及16：27：43），經查受理的紀錄並未接獲北捷來電，所接獲北捷的第一通通報電話時間點為16：34：56（約案發時間8分鐘後）；此外，現場自第一部救護車（民生91）於16：31分到達現場，至最後1名傷患於17：17分由救護車（二重91）送醫救治，搶救的過程歷時46分鐘，共處置傷患25名（不包含自行送醫傷患），並調派轄區第一大隊大隊長程昌興親自到場指揮。
