媒體報導指出，一名男子前往超商繳1元通行費，卻得花5元的手續費，手續費比通行費還要貴，讓他覺得非常不合理。對此，遠通電收今(22)日回應，民眾可到免手續費的服務據點繳費；高公局也說，由於通行費是採半個月歸戶催繳，民眾可以累積多筆再一次繳完，手續費也是只要5元。
台中市陳姓男子每日行駛中山高台中豐原路段上下班，來回21.2公里，扣掉每天20公里免費，他需繳交1元通行費，不過，因為他未安裝eTag，到超商繳費時才發現，手續費竟然要5元，比通行費還貴。
針對民眾的不滿，遠通表示，5元手續費是超商代收的費用，而目前遠通位於台中市的據點有10個，另外還有4個直營店，在這14個地點繳費都免手續費，要民眾多多利用，未來則可能再增加新的據點。
高公局則說，因通行費採每半個月歸戶催繳，建議民眾可於平信通知繳費期限前，累積多筆通行費1次繳交，就只須付1筆5元手續費。
同時，高公局還不忘宣導eTag的好處，高公局強調，雖然用路人未申裝eTag也可上國道，但容易發生忘記繳費，甚至於平信、雙掛號通知後也未繳費，將衍生逾期未繳費的欠費罰單等不便情形。
高公局說，透過申裝eTag及預儲通行費，除確保繳交通行費並享通行費9折優惠外，不會發生額外補繳及逾期罰單等狀況，而且只要持eTag卡至4大超商、遠傳電信、指定中油加油站及ETC服務中心等，儲值均免手續費。加上目前eTag仍為免費供裝，未申辦者可儘快申辦。
不過，遠通及高公局的說法似乎刻意忽略未裝eTag民眾的權益，也讓許多網友不滿，認為這是變相逼迫民眾安裝eTag的作法，要求高公局及遠通電收必須讓未申裝eTag的民眾也享有方便繳費的權利。
