遠通電收承攬ETC業務卻連連出包，讓民眾紛紛退租，短短10天內就有萬人退租，對此，遠東集團董事長徐旭東卻在上海表示，「你喜歡退你就退」，引起外界批評。交通部長葉匡時今(13)日在立法院備詢，卻不願對徐的發言表示意見，反由交通部次長陳純敬代為發言，陳純敬則說，不容許徐旭東的情緒性發言。
徐旭東今天在上海接受採訪時, 為eTag頻出包道歉4次，要民眾「同情他」。但針對民眾的eTag退租潮，他話鋒一轉，又強硬表示民眾要退就退，「但退了怎麼上國道？」讓許多民眾不滿，甚至質疑徐旭東是故意散播錯誤資訊，掩蓋不貼eTag也可照上國道的事實。
對於徐旭東的發言，交通部長葉匡時不願回應，由交通部次長陳純敬說明。陳純敬說，雖然徐旭東因為受到外界很大的壓力，可能是在說氣話；但國道計程收費是公共服務領域，交通部不容許他有這種情緒性發言，但相信徐旭東應該知道輕重，會再與他溝通。
陳純敬表示，交通部會持續督促遠通電收改進。至於民眾紛紛退租eTag，他又為遠通緩頰，說，雖然不裝eTag也可上國道，但補繳通行費較為不便，他建議民眾最好還是要安裝。
另外，外傳若退租人數達225萬用戶，遠通電收將面臨違約裁罰，葉匡時則證實這項說法，不過他強調，目前申裝人數還是比較多，依高公局的資料，近一週每天平均申裝人數達8700人，退租人數則是1000人，包含購買新車、車輛買賣異動等，與退租潮無關。
