如果家庭出現身心障礙者，那麼家庭照顧者的負擔一定會加重，目前全台提供居家照顧或短期臨時服務仍以台北市提供地較完善；服務員採取一對一到宅服務，但在偏遠鄉鎮不但存在無服務據點，甚至連服務員也不願克服交通障礙前往需求所在地。

台北市智障者家長協會總幹事胡宜庭，在「一個不能少」節目上提到到宅服務的困境；她說全台包括台北縣市，只有5個縣市能夠適當地介入需求家庭，讓家庭照顧者能夠得到喘息空間，在休息充電過後回到照顧工作。

胡宜庭說，協會在民國79年宣導協助障礙者家屬走出沈重的照顧負擔，讓家屬能在居家照顧或者短期臨時服務間選擇申請；胡宜庭點出服務雖立意良好，但是家屬常在兩種服務間評量打轉。

如果家屬欲申請居家服務，評估人員會到該家庭評估所需服務為何，通常雙方契約會載明到宅時數，以及工作內容，服務員就在固定時間抵達該宅，做協助洗澡、家務勞動等工作，申請者必須留在現場；短期及臨時服務，則是讓家屬得到短暫喘息時間，讓服務員自行處理當時家庭的例行工作。

胡宜庭說，家屬只能在居家服務或臨時服務中擇一，但兩種需求是截然不同的，因為資源不足，所以家屬總是盤算著哪一種方案對自己最有利。

台灣社會福利總盟顧問曹愛蘭指出，有錢的縣市，可以編列千萬預算讓轄下非營利組織放手去做，但更多的是編列聊勝於無預算的縣市，去做照顧服務；如花蓮地區，可能提供的服務就僅限於花蓮市，如果申請案件位置一遠，可能沒有任何服務員願意前往需求地。

談到實際受益的案件，中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長簡璽如表示，不少家長說到內心感受都是希望能夠「好好睡一覺」，談到該個案，簡璽如說該夫妻就抱在一起哭了，顯示家庭照顧者肩上扛的照顧責任多麼深重，也急需政府將扶助的手伸進家庭裡。

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