高鐵快速方便，縮短台灣南北距離，不過，在高鐵上用手機，不是打不通就是常斷訊，高鐵局將改善通訊品質列入首要協調事項；台灣高鐵無奈表示，電信業者評估不划算，不願投資。
高鐵協調委員會預定年底前就政府與台灣高鐵提出的不可抗力、除外情事及爭議問題開會討論，交通部高速鐵路工程局將改善高鐵手機通訊品質列為首項提案，台灣高鐵則提出優待票補貼問題。
台灣高鐵發言人賈先德今天說，高鐵運轉時速高達200多公里，訊號傳送時，一般的基地台呈跳躍式接收，所以容易斷訊或無法接通。
賈先德說，台灣高鐵不是電信業者，無法自行架設通訊設備，但也與各家電信業者溝通過，希望能提供高鐵車上通訊服務，不過，業者評估後認為不符經濟效益，沒有人願意投資。
交通部政務次長葉匡時表示，交通部與高鐵合約中訂有保障通訊品質，台灣高鐵應設法提出誘因，讓電信業者願意提供服務。
台灣高鐵提交高鐵協調委員會的討論案是優待票補助問題，主要是希望由政府補助老人票等優待票價；台灣高鐵表示，營運以來已自行負擔的優待票補助金額約新台幣23億元。
