數位消費相當便利省時，但便利之餘也造成隱私隱憂，使用者個資安全不可不慎。去 (106) 年雄獅旅行社遭駭客入侵，約36萬筆客戶資料遭外洩，淪入詐騙集團手中。消基會受理消費者申訴，今 (1) 日到士林地方法院提起民事團體訴訟，依個人資料保護法向雄獅求償363萬多元。消基會董事長游開雄指出，這是台灣首宗消費者因個資外洩提起的團體訴訟。
去年5月，雄獅旅行社向警方報案指出有36萬筆銷售資料遭外洩，內容涵蓋旅客姓名、聯絡電話和購買商品內容等。資料落入詐騙集團手中，罪犯佯稱是雄獅旅行社，詐騙消費者得逞。消基會指出，18個被詐騙個案中，金額最高者達68萬元，總詐騙金額高達近316萬元。
消基會指出，去年5月雄獅遭駭時，曾應消費者申訴發函雄獅，希望雄獅提出解決方案。然而雄獅以「公司作業系統有防火牆及多層驗證防護措施，非故意或過失造成消費者個資外洩」表示消基會不能因為他人不法犯行而認定雄獅應負擔損害賠償責任，且「這並非旅遊消費糾紛，無法依旅遊消費內容而為調處」等理由拒絕賠償消費者的損失。
消基會律師陳潼彬表示，去年9月的協調會上，一開始拒絕賠償消費者損失的雄獅提出「賠償受害旅客2000元折價券」及「一年內以員工價旅遊行程」等方案，難見誠意，因此消基會決定循訴訟途徑處理。
消基會說，雄獅為國內知名旅行社，深受消費者肯定，但雄獅未盡保管消費者個資之責，導致消費者不慎受騙，應該負損害賠償責任。消基會強調，這次團訟將替24名消費者向雄獅要求363萬9592元受騙損失以及精神賠償。
消基會也不忘呼籲相關單位使用加密軟體，消費者上網或使用通訊軟體時也應注意個資傳送安全性，不要在陌生軟體上傳送個資，以保障自身資訊安全。
去年雄獅旅行社遭駭客入侵，約36萬筆客戶資料遭外洩，消基會受理消費者申訴，今日到士林地方法院提起民事團體訴訟。 圖：消基會/提供
消基會受理消費者申訴，今日到士林地方法院提起民事團體訴訟，依個人資料保護法向雄獅求償363萬多元。 圖：消基會/提供
