網路消費協會今（29）日公布今（2009）年度「10大網路民怨」，由於宅經濟發燒，網拍市場熱絡，「拍賣糾紛沒人管」也以3成以上比例，高居民怨之首。而「入口網站沒客服」、「開心農場不開心」則分居2、3位。
經濟部推估，今年網路電子商務市場規模超過台幣2000億元，象徵宅經濟逆勢成長。網消會指出，今年因網路購物引起的糾紛高達498件，是今年網路10大民怨榜首。
進一步統計發現，拍賣糾紛類型以「拍賣物幾成新」、「衣物圖樣與實物色差」、「賣方反悔不退款」、「退貨運費爭執」、「不接受7日內退貨」為主。
網消會建議，政府主管機關應建立勒令停站機制，積極訂定相關法令，不應忽略網路民怨，此外，也應繼續推動網路仲裁機制，讓買賣雙方進行協商，解決爭議。
此外今年在台灣爆紅的Facebook遊戲開心農場擁有超過320萬使用者，但因購買「農民幣」、系統當機造成農災等爭議，引發不少消費者對開心農場不滿，認為「開心農場變傷心農場」，也位居網路申訴案件第3名。
網消會「10大網路民怨」第4至10名依序為「垃圾郵件無法擋」、「遊戲寶物滿天飛」、「網路交友多陷阱」、「線上旅遊品質差」、「網路釣魚詭計多」、「網路買賣詐騙多」、「線上旅遊風紀亂」。（http://newtalk.tw/）
