非eTag用戶擁有不平等待遇已久，交通部高公局承諾7月通行費可打9折也跳票，讓律師們十分不滿，紛紛組成義務律師團，今(18)日到交通部前抗議。對於律師們質疑為何繳費通知單上不寫明細，高公局下午回應，因為按照《個資法》的規定，用路人的行車紀錄等資料都不能洩漏，必須當事人提出要求，經審核為本人後，才能提供。
律師團今天不滿指出，非eTag用戶收到平信寄來的繳費通知單後，上面都只有寫交易日期及通行費用，到底是何時、經過哪個交流道卻都沒說明，讓用路人收到後很疑慮，自己這天有上國道嗎？金額正確嗎？
對此，高公局說明，有關通行高速公路的交易明細與照片，是當事人的重要個資。依《個資法》之規定，並依立法院要求用路人行車紀錄軌跡應依個資法嚴格保護，不得任意洩漏，因此有關通行國道交易明細之提供，必須當事人提出要求，經審核確為本人後，才能提供，以符個資法的規範。
關於交易明細部分，高公局指出，不論是否為eTag用戶，均可申請帳號密碼(eTag用戶可於網路申請，非eTag用戶需於全台各服務中心申請)，便可自行於網路查看。若用路人不想操作電腦，也可於服務中心提出證件後查閱，查閱內容包括優惠里程、通行費、長途優惠及交易(通行)明細等紀錄。
至於若用路人有通行照片的需求，高公局說，遠通是受高公局之公權力委託代收通行費，相關通行紀錄與照片，仍屬高公局所有，因此若用路人想調閱通行紀錄與照片，目前依照高公局「受理人民申請閱覽政府資訊及卷宗作業要點」規定，於合乎相關規定情形下，都可予以核准發給行車紀錄與照片。
高公局指出，通行費屬使用規費，使用高速公路後即應依規定繳納。目前對於欠費已有平信與掛號信通知，呼籲民眾應按時繳費，以免產生罰單。
至於何時能提供非eTag用戶通行費9折的優惠，高公局僅重申，目前遠通的系統已接近開發完成階段，還是要等系統測試完畢後，才能正式上線。而非eTag用戶不滿繳交通行費還得付5元手續費，高公局則強調，現在包含OK超商、遠傳門市、中油直營店、郵局、ETC服務中心等，已有超過3700個據點免繳手續費，已經達到當初合約要求的3600個免手續費據點。
