eTag用戶繳交通行費卻還要負擔手續費,讓不少民眾認為遠通有差別待遇,在國會的要求下,遠通電收今(27)日表示,除了OK超商、遠傳門市、中油直營店及遠通服務中心外,5月31日起,郵局也將列為免收手續費的繳費地點,民眾可多加使用。

立法院多次決議,要求遠通讓非eTag用戶到超商繳費免收手續費,但遠通以「這要求非合約規定」而拒絕,在藍綠立委多次抨擊下,遠通在5月1日起才開放OK超商免5元手續費的優惠。

遠通強調,eTag用戶以儲值代替補繳通行費,全國儲值免手續費據點已超過1萬1千點,遠超過合約規範的3600個加值免手續費據點;而遠通電收也在合約約定之外,增設補繳通行費民眾不需負擔手續費據點,包括870家OK超商、772家遠傳門市、617家中油直營店及120家遠通服務中心,並自5月31日起再增加1323家郵局,據點已達3702個。

遠通表示,民眾至郵局補繳通行費時,需提供車號及車主身分證號,公司車輛則提供公司統一編號確認車主身分後即可補繳,無須負擔5元代收手續費。另外提醒民眾,5月31日為星期六,當日僅287個郵局支局對外營業,而6月1日為週日、6月2日適逢端午節,週末及國定假日郵局各支局不營業,民眾如果有繳費需求,可利用其他管道補繳。

不過,遠通也說,這些「合約外」的要求衍生的相關手續費支出,遠通電收將依契約程序辦理,是否會向高公局追討論筆費用,仍不得而知。

但高公局也不忘幫遠通喊話,強調目前據點數量多,對於「占少數」的非eTag用路人,其補繳通行費已屬多元及便利;同時再度呼籲民眾申辦eTag,就不會發生忘記繳費的事件,繳交通行費還能有9折優惠。

此外,高公局提醒,通行費於平信繳費期前,eTag用路人於各通路可利用eTag卡或儲值抵繳欠費免手續費,而非eTag用路人可利用各繳費免手續費據點繳交通行費。但若用路人收到雙掛號繳費通知單時,則需持通知單至指定通路補繳通行費,並加收50元作業處理費。另用路人若仍持有回數票證,除國道各服務區持續提供回收服務外,目前中華郵政各營業地點亦辦理回收。