文/蔡鼎文
後疫情時代國旅風氣興盛，民眾旅遊偏好轉向輕鬆放鬆、不用長途奔波的優質在地行程，擺脫出門旅遊如同上班奔波的勞頓感。福容大飯店在陳柏宏總經理帶領下，積極響應觀光署「百工百業」觀光推廣政策，福容在全台19個據點，憑藉豐沛的旅遊資源、絕佳的地理位置與便捷交通，成為台灣國旅市場的領頭品牌，為旅客帶來不輸國外的頂級度假享受。
相較於出國旅遊耗費長途交通時間、首日行程幾乎耗費在移動的車程時間，福容大飯店主打「輕旅行、高質感」國旅行程，涵蓋一日遊、二天一夜、三天二夜、四天三夜等彈性行程方案，滿足散客假日出遊、企業平日員工旅遊、親子團體、社團活動等多元需求。旗下據點涵蓋苗栗泰安、新北貢寮、東北角等熱門度假區，鄰近都會區，車程僅二小時左右，讓旅客隨時能遠離都市喧囂，輕鬆開啟度假時光。
在硬體設施與住宿品質上，福容大飯店突破大眾對國旅住宿的刻板印象，客房環境溫馨舒適、整潔度極高，空間氛圍猶如居家般溫暖，衛浴設備、住宿品質全面媲美國際國外旅宿規格。園區內配套完善，不僅有絕美泳池、多元運動公園、室內休閒空間，更規劃專屬沙灘步道、寬敞活動草坪，搭配專業教練帶團服務，可舉辦團康活動、卡拉OK、烤肉派對等趣味活動。同時飯店備有豐富自助餐美食，從正餐、甜點到下午茶一應俱全，完整配套讓旅客不用額外花費預算太高，就能享受超值度假體驗。
因應市場多元需求，福容大飯店積極布局特色細分旅遊市場，重磅推出寵物主題房萌寵派對專案，設立專業寵物旅館，解決旅客帶寵物出遊的住宿難題，讓毛小孩不用獨自在家孤單留守，實現主人與寵物的溫馨共遊。此外，飯店主打親子友善服務、團體客製化行程，搭配免費熱門景點資源，超高CP值深獲消費者青睞，契合台灣消費者高標準的旅遊品質要求。
行程規劃方面，福容打造多條經典必玩輕旅行路線，其中秋季限定「芒花步道生態小旅行」廣受好評。草嶺步道難度低、零危險性，全環步道1.5公里、半環路程僅30分鐘，秋季芒花盛開、景致絕美，步行途中清涼舒適，從新北漫步暢玩至宜蘭，沿途風光絕不輸國外景點。行程收尾可暢玩貢寮海洋溫泉，當地地底1.5公里湧出的溫泉蘊含豐富微量礦物質，水質鹹甜、無刺鼻酸味，溫泉溫度維持41度黃金舒適溫度。園區完整規劃公共三溫暖、烤箱、冷泉、25米室內泳池，冷熱交替紓壓放鬆，搭配東北角新鮮海產美食，構成完美的秋冬療癒度假行程。
與此同時，福容大飯店整合在地觀光資源，推出超划算的在地旅遊專案，結合交通部觀光署經費補助，規劃22公里貢寮環島自行車路線，做為新北至宜蘭自行車環線起點，開放200人大型團體特約租借服務。更推出「都會區二小時輕旅行」方案，一站式整合下午茶、泡湯、火鍋美食，全套優惠價格千元有找，彈性超值的價格與豐富體驗，成為都會民眾短暫紓壓的首選。
在品牌經營與服務升級上，陳柏宏總經理全年積極布局品牌行銷與服務優化，年均籌辦200場活動、積極爭取媒體曝光，完整建置公司品牌形象與ESG永續體系。飯店全體服務團隊秉持高規格服務標準，181項完整服務禮儀、櫃檯全程微笑親切服務，更建立客戶喜好登記系統，為熟客打造定點化專屬旅程，以細緻服務讓旅客從訪客變成老朋友。
除了觀光服務升級，福容大飯店更是業界少見積極落實ESG永續社會關懷的觀光飯店。台灣海洋有鑑於黑潮洋流帶來的海上漂流物汙染問題，福容將環境保護納入企業日常責任，全年固定舉辦高達200場淨灘公益活動，號召員工、旅客、合作團體共同投入貢寮海水浴場淨灘行動，清理海邊保特瓶、雜物等海洋垃圾。
ESG淨灘行動不僅有效改善海洋生態環境，更成為員工凝聚向心力、實現社會價值的重要平台。員工透過淨灘服務深化環保觀念，在日常工作與生活中落實ESG理念，收穫滿滿的成就感與自我價值。福容透過長期且固定的社會關懷行動，帶動許多公司企業共襄盛舉，以實際行動落實觀光產業的社會責任，樹立台灣觀光業永續經營典範。
從高品質住宿、多元彈性旅遊行程、特色寵物親子服務，到深耕在地觀光、落實ESG永續公益，福容大飯店在陳柏宏總經理的帶領下，持續挖掘台灣在地觀光魅力，打破大眾「出國才是好旅遊」的刻板印象，讓國旅擁有媲美國際等級的度假品質，持續帶動台灣觀光產業蓬勃發展。