對話紀錄與好友瞬間蒸發、畫面跳出無法找到認證資訊，大批民眾在3月31日晚間經歷LINE帳號遭強制登出驚魂。此波災情集中在台灣大哥大用戶，中華與遠傳未現異狀。台灣大哥大坦承，破口為合併前台灣之星的語音信箱設定，目前已緊急停用預設密碼並嚴密監控異常流量。
台灣大哥大清查後鎖定，問題根源出在原台灣之星的用戶群。兩家電信合併前，台灣大哥大的既有客戶只要開啟遠端聽取留言，系統就會先強制完成個人密碼設定，這道關卡讓帳號多了一層保護。原台灣之星用戶卻未必經歷同樣流程，不少人從未重設預設密碼，或隨手設了一組簡單數字就沒再管，結果這道缺口讓駭客輕鬆繞進來，再透過語音信箱一路竄入LINE帳號。
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事件曝光後，台灣大哥大決定直接拔除預設密碼這項機制，不再讓任何門號帶著出廠設定上路，全面統一資安防線。針對原台灣之星的用戶，台灣大哥大要求盡快自行補上這道手續，可以拿起手機直撥123、打開官方App操作，或致電客服請人協助，三條路都能完成密碼重設，愈快處理風險愈低。
為全面防堵通訊隱私暴露在未知風險中，並防止門號被不法利用，台灣大提出三大自保步驟供民眾執行。
1.落實語音信箱密碼管理：若有撥打(0935-888-123)聽取遠端留言習慣，務必先用手機直撥123並於選單按3重設防護網，更替時避開生日、與手機門號相同，或是(1234)這種連貫好猜的數字，若用不到此服務，最安全做法是直接開App將其徹底關閉。
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2. 啟動LINE雙重驗證功能：除了養成勤換密碼習慣，建議進設定開啟雙重防護。另外可衡量自身需求，評估是否將允許自其他裝置登入的權限關掉，藉此墊高駭客從外部設備入侵難度。
3. 提高資安覺察意識：收到來歷不明簡訊，或假借帳號恢復協助名義的連結，皆應拉高警覺，切勿隨便填寫認證碼或點開可疑網址，免於落入網路釣魚惡意陷阱。
