[NOWnews今日新聞]星宇航空JX800航班(6)日因日本成田機場恐怖側風無法降落,一度轉降名古屋後,導致後續2個航班JX801、JX803也受到影響,演變成最後讓乘客睡在候機室的鬧劇。然而在台灣,該事件引發兩極化的討論,不過對於多數日本網友來說,卻認為董事長「張國煒」親自到機場致歉的舉動「十分有誠意」、「好感度大飆升」。
回顧本次事件,星宇航空(JX800)飛到成田機場後,因為風大無法降落,中途飛到名古屋,晚上才又回到成田機場,打亂後續作業節奏,後來因為(JX800)來不及飛,所以只能將原先要搭乘(JX800)的旅客改由B機(JX803)處理。不過後來又因為B機(JX803)的機組人員已經超過工作時間,依法不能執行飛行任務,所以又從台北調了2個機師到成田,再過了差不多3小時,最後機師到了之後,可以執行飛行任務,但碰到機場宵禁,不能起飛,300個旅客就這樣在飛機上待了7、8個小時,好不容易凌晨2點讓旅客下了飛機,結果機場人員都下班了,只好讓旅客睡在管制區。
▲星宇航空出包,因超過成田機場宵禁無法起飛,發生乘客被迫睡航廈的鬧劇。(圖/取自批踢踢)事後除了星宇航空承諾將全額退費來回機票外,當時星宇航空董事長張國煒更是親臨機場致歉,日本媒體sky-budget以「星宇航空會長因成田機場惡劣天氣導致乘客滯留,緊急搭乘廉價航空來日親自致歉」為題進行報導,結果引起日本網友熱烈討論。
日本網友表示「董事長親自飛過來道歉,這誰能做到?」、「好感度大大提升!支持星宇」、「星宇的誠意已經無人能敵了」、「搭乘其他家航空緊急來日本,再自己駕機回去的會長,太有誠意了」、「會長親自去道歉很了不起,但這也是新公司為了建立信用吧」、「別家航空公司的會長肯定不會這樣做!圈粉了」。
▲董事長張國煒親赴成田機場候機室,親自向旅客致歉。星宇航空將針對受影響之旅客全額退費,獲得日本網友大讚。(圖/翻攝自星宇航空FB)