因調度、天氣等問題，星宇航空於5月6日讓302名旅客於東京成田機場過夜，引發民眾集體不滿，甚至對機組員咆哮。對此，星宇航空董事長張國煒昨(7)日清晨搭機前往成田機場，向旅客道歉，並親自駕機於昨日下午返台。不過針對此舉，民航局表示，張國煒會列入調查對象，釐清帶隊開機飛回是否有超時或疲勞駕駛等。
星宇航空班機JX800前往日本東京時，卻在降落成田機場前，班機落地2次失敗後選擇轉降名古屋。該班機原訂於日本時間12時45分抵達東京成田機場，但因遇到嚴重側風，重飛兩次後決定轉降名古屋，該班機前後延誤7小時。機上旅客則表示，降落時飛機嚴重搖晃。
而飛機後續抵達東京成田機場後，又出現航機指示燈顯示異常的情況，依規定進行航機檢查，並在同日晚間6時13分檢查完畢，不過因飛航組員超時問題無法起飛，再從台北安排2名機師搭機趕往東京，不過因機場實施宵禁，飛機仍無法起飛，旅客夜宿機場。
張國煒表示，成田機場原打算通融，將宵禁時間延長，後續卻反悔。對此，民航局也將請星宇提出說明，並聯絡成田機場塔台，釐清當時狀況。後續因人力不足，張國煒親上火線將飛機開回，不過民航局指出，張國煒處理延誤事件，緊接著又開機回台，執勤的休息時間，是否有疲勞駕駛等問題，這些都會列入調查範圍。
此次星宇嚴重延誤事件，民航局已請星宇航空說明，包括飛安面之各項航、機務問題、機組員飛時是否符合規定，以及營運面之航班延誤、取消衍生之各項問題，均為釐清重點。而航班延誤、取消損及旅客權益部分，民航局除要求星宇航空具體說明，並要求立即檢討改善，各項調查程序目前仍進行當中。
