因調度、天氣等問題,星宇航空於5月6日讓302名旅客於東京成田機場過夜,引發民眾集體不滿,甚至對機組員咆哮。對此,星宇航空董事長張國煒昨(7)日清晨搭機前往成田機場,向旅客道歉,並親自駕機於昨日下午返台。不過針對此舉,民航局表示,張國煒會列入調查對象,釐清帶隊開機飛回是否有超時或疲勞駕駛等。
星宇航空班機JX800前往日本東京時,卻在降落成田機場前,班機落地2次失敗後選擇轉降名古屋。該班機原訂於日本時間12時45分抵達東京成田機場,但因遇到嚴重側風,重飛兩次後決定轉降名古屋,該班機前後延誤7小時。機上旅客則表示,降落時飛機嚴重搖晃。
而飛機後續抵達東京成田機場後,又出現航機指示燈顯示異常的情況,依規定進行航機檢查,並在同日晚間6時13分檢查完畢,不過因飛航組員超時問題無法起飛,再從台北安排2名機師搭機趕往東京,不過因機場實施宵禁,飛機仍無法起飛,旅客夜宿機場。
張國煒表示,成田機場原打算通融,將宵禁時間延長,後續卻反悔。對此,民航局也將請星宇提出說明,並聯絡成田機場塔台,釐清當時狀況。後續因人力不足,張國煒親上火線將飛機開回,不過民航局指出,張國煒處理延誤事件,緊接著又開機回台,執勤的休息時間,是否有疲勞駕駛等問題,這些都會列入調查範圍。
此次星宇嚴重延誤事件,民航局已請星宇航空說明,包括飛安面之各項航、機務問題、機組員飛時是否符合規定,以及營運面之航班延誤、取消衍生之各項問題,均為釐清重點。而航班延誤、取消損及旅客權益部分,民航局除要求星宇航空具體說明,並要求立即檢討改善,各項調查程序目前仍進行當中。