新北市水利局為確保公共污水下水道管線暢通，設立清疏堵塞專線0800-885-717（幫幫我清一清），對於已完成污水下水道用戶接管，遭遇污水管線堵塞時，民眾可打專線反映，將立即派員至現場進行管線清疏作業排除堵塞。
水利局長宋德仁表示，統計2019~2022年間新北市境內，因油脂結塊所導致下水道堵塞案件年平均約1600件，其中查有8處重複通報堵塞3次以上，經水利局調查結果堵塞熱點都是用戶排放油污含量較高所致。
宋德仁說，一般堵塞案件大多是因用戶使用習慣問題，如將廚餘、毛髮丶雜物等排入所致，屬不易重複發生的隨機事件，水利局清疏通報專線接獲通報後，立即派工使用電動通管機或通管鋼條絞碎並排除公共管線內堵塞物。
宋德仁指出，為防範油脂堵塞案件短期內再度發生，採用引擎式高壓清洗機，以高壓水柱對附著油膩膩的污水管，進行管壁沖洗去除厚厚油脂，調查去年以引擎式高壓清洗機疏通後之堵塞熱點，截至年底已無通報情形。
水利局提醒建立正確使用污水下水道的觀念，應從個人做起，推廣至家庭，避免將廚餘、毛髮丶雜物等排入；冬天氣溫驟降屬堵塞的好發期，因高油脂食物需求增加且油脂遇冷易結塊，可先用餐紙巾擦拭油膩的餐具，再用水洗淨，減少油脂排入公共污水下水道形成堵塞，保持污水管渠暢通，發揮污水處理效益，以提升居住生活品質。
洗碗槽加裝濾網隨時清理，避免菜渣或其他易物排入污水下水道。 圖：新北市水利局提供
陰井內因硬化油塊及糞水導致堵塞。 圖：新北市水利局提供
裝設油脂截留器能過濾食物殘渣並減少油污逕行排入污水下水道。 圖：新北市水利局提供
廚餘殘汁裝袋，使用過的碗盤將油脂先擦拭乾淨，避免排入污水下水道。 圖：新北市水利局提供
檢查員向店家說明油脂截留器應定期清潔，可避免過量油脂排入污水下水道。 圖：新北市水利局提供
