疫情延續近三年，許多長輩都曾必須接受與子女的分離，若同時受限於手機操作的不熟悉，就更加限制了陪伴與關心的即時性。 瑪帛科技 長期關注銀髮照顧課題，同理長輩族群在科技使用上的不便，以長輩熟悉之電視為平台，努力減少科技門檻限制，開創不只視訊通話、遠距學習、實境旅行等服務，目的就為讓陪伴零時差。

疫情期間，不只服務用戶從破千到破萬，更持續成長，也同時達成上線中華電信MOD成就，服務量能更加擴散。是什麼關鍵，讓瑪帛科技能在公司獲益與社會共好間找到平衡？又是什麼獨家服務，深受中華電信MOD青睞？究竟怎麼在電視上完成視訊通話、遠距學習、實境旅行？未來還有什麼規劃藍圖？一起來認識瑪帛科技吧！

合作中華電信MOD！完成全通路里程碑

從台大舊教室出發，瑪帛科技從研發自己的機上盒，到陸續與全台五大有線電視公司合作，再花了近兩年時間，才與中華電信MOD達成「阮兜」專區上線，一步步突破通路區域限制，從都市到偏鄉，陪伴長輩的拼圖一一補齊。

中華電信MOD使用介面示意。（圖片來源：瑪帛科技）

說起這段歷程，成功得來不易，創辦人顧偉揚說，「其實大概2015年左右，創業差不多一、兩年的時候，就因緣巧合去拜訪過中華電信，但那時候彼此規模差距太大，就沒有合作結果。我們轉而就將火力著重在有線電視的服務，從系統整合、通路整合、產品技術、內容行銷慢慢練功，大概2020年再次被中華電信看見，原本以為很快就會上線，但其實也花了兩年時間。」問起當中經歷的困難，「因為MOD盒子裡有非常多功能，程式上有時候就會產生Bug，我們如果要上線，就同時要確保不會影響到其他功能的使用，花了蠻多時間寫程式跟拜訪開發團隊，來解決程式難題。」總之，完成中華電信MOD的上線，不只意味瑪帛科技的銀髮照顧服務可以受更多人使用，也更讓照顧服務的區域跟著中華電信MOD走向各鄉各鎮，為偏鄉提供不一樣的陪伴可能。近期將會完整上線所有功能，從視訊電話、家庭相簿、生活提醒、實境旅行，到遠距學習，一應俱全。

當科技零門檻，陪伴自然零時差！

回想自己的生命經驗，顧偉揚曾興沖沖準備教自己的阿嬷使用科技產品，期待實現祖孫隨時視訊的天倫樂，但可惜還來不及學會，阿嬷就過世了。因而顧偉揚非常能同理長輩在科技使用上的不習慣，上線中華電信MOD平台，同樣就維持操作容易、介面簡單、內容完整的不變原則，保留可隨時通話的視訊電話功能，希望擴散這項服務的價值，讓更多長輩以自在的方式與子女隨時聯絡。

除此之外，是否曾注意過阿嬷家的牆上，往往掛有全家福照與孫子照？甚至家中也會隨處置放小相簿，提供回憶的線索？細細觀察長輩需求，瑪帛科技也將相簿「電視化」，若長輩不諳手機使用，子女可透過瑪帛科技APP，隨時將生活照片透過電視分享給長輩，甚至也加上了搭配音樂的輪播功能，電視一秒變成回憶幻燈片，不論是中午吃什麼的生活寫照分享，還是收集家族老照片的翻拍，電視彷彿成為收納記憶的所在，隨點隨看。

尤其疫情期間，瑪帛科技的服務更扮演了舉足輕重的角色。「就有一組奶奶住北投，孫子在美國工作的用戶，當孫子確診在居家隔離的時候，為了不讓奶奶擔心，就常常傳在家吃飯、運動的照片給奶奶，也會分享快篩照片，隨時跟奶奶聯絡。」或許疫情讓人們距離更遙遠，但當科技零門檻，陪伴不只零時差，還可能讓心更近一些。

瑪帛科技到府請長輩試用服務，親自傾聽長輩需求。（圖片來源：瑪帛科技）
【文／樹冠生活提供—原文看這邊】