聯邦國際快遞（FedEx）近日公布一項橫跨11國家或市場的「電商未來大調查」，在台灣部分，調查顯示56%的台灣消費者，更願意從有ESG（環境、社會和公司治理，Environmental, Social,Governance）政策的公司購買其商品，這也顯示永續消費成為未來趨勢。
聯邦快遞在今年7月透過「電商未來大調查」，調查了亞太、中東和非洲地區（AMEA）中11個市場的中小企業和消費者，以考察電商在此地區的發展現況，並了解可能推動未來成長的趨勢。其中73%受訪中小企業認為，與永續消費相比，消費者更重視收到商品的速度。另外也有70%的中小企業認為，便宜的運費對客戶來說更重要。但研究顯現實際情況大不相同，許多啟動電子商務的中小企業，低估了消費者在決定購買商品之時，對於永續ESG的重視。
事實上，對於多數的亞太區消費者來說，地球的未來是他們最關心的議題，他們想兼顧永續性和快速收到商品。在台灣，56%受訪者表達，更願意從推動ESG政策的公司購買商品；另外，也有62%表示，他們「同等重視」能否快速收到商品、以及線上購物流程是否符合ESG。總計超過8成的台灣消費者，期望他們購買商品的電商，正追求ESG永續的商業模式。
根據統計，由面向消費者的企業製造的溫室氣體中，有超過8成來自於供應鏈，作為連結消費者跟企業的節點，物流供應商可發揮作用，降低服務對地球的影響，以滿足消費者的期待，對於任何中小企業而言，制定有效的ESG戰略是未來重要趨勢。
聯邦快遞亞太、中東和非洲地區總裁裴佳華表示：「對於有興趣擴大電商業務的中小企業來說，永續發展不再是可捨棄的附加條件，越來越多消費者將其視為決定購買過程中不可缺少跟妥協的部分。中小企業可透過連結到終端消費者的物流立即發揮影響力。聯邦快遞已在採取實際措施減輕快遞對地球的影響。」
聯邦快遞強調，目前正在走一條多軌路徑，以便在2040年之前減少運送中的碳排放並實現淨零營運。這包括投資電動貨車以實現最後一哩路運輸等解決方案，讓消費者使用行動裝置填寫運送資訊，以快速生成無紙運單。此外，聯邦快遞正在實施可重複使用包裝等解決方案，以減少運送過程中的浪費。
調查顯示56%的台灣消費者，更願意從有ESG政策的公司購買其商品，這也顯示永續消費成為未來趨勢。 圖：翻攝自FedEx
