綜合中國《騰訊網》、《封面新聞》等今 ( 10 ) 日報導,近日中國四川一間醫院的內部培訓影片在網上瘋傳,該醫院培訓 PPT 上因出現「怎麼讓病人給我們排隊交錢」、「怎麼讓病人長期留下來」等字句而引發爭議。

據報導, 9 日上午,瀘州市衛健委就已成立調查小組前往現場調查。同日,涉事醫院瀘州富康醫院院長雷文軍回應稱,此事件為該醫院於 7 月中旬在院內舉辦的全體員工內部培訓會,初衷是為了提升院內員工的服務意識。對於言語表達造成不良的社會影響,該醫院表示會積極改正,也會接受相關部門的監督。

《騰訊網》指出,若是間普通企業,在內部行銷會議上討論如何讓顧客長期購買其商品屬正常之事,但當一間醫院在院長、醫生、護理師都在的場合,討論如何讓病人長期留下、排隊給醫院繳錢,恐讓不少人感到不寒而慄。

《騰訊網》強調,無論是公立醫院,還是民營醫院,醫院與患者的關係都不應該是商家與顧客的關係。若在醫院眼中,患者為「搖錢樹」,相當於醫院提供給患者的醫療服務,都是以如何讓患者「長期留下來」、「多繳錢」進行,而非以盡快康復為優先。

雖該醫院員工也強調:「我們院長開會強調的是服務和醫術。」但《騰訊網》認為,當類似言論出現在院內會議 PPT 上時,即代表該醫院已將服務與醫術視為「可供應」的商品,忘記醫生畢業時的宣誓誓詞《日內瓦宣言》的宗旨,且醫院開「行銷會議」本身就是件違和的事。