（中央社記者江明晏台北23日電）「全台旅館業都在咬牙苦撐」，六福旅遊集團董事長莊豐如表示，參考英、美做法與疫苗覆蓋率，「台灣可適度鬆綁邊境、刻不容緩」。她也提出4大建言，盼觀光產業早日走出「加護病房」。
疫情陰影籠罩全球，台灣觀光產業成了「海嘯第一排」，更被貼上「瀕死、插管」等各種血淋淋的標籤。
飯店業逢嚴峻考驗 莊豐如領軍抗疫求生
「從2020年至今，全台旅館業都在咬牙苦撐，尤以國際客為主的台北市最慘烈」，莊豐如接受中央社專訪時，無奈坦承集團各事業體受衝擊的慘況。「六福萬怡在疫情嚴峻之際，住房率掉到1至2成；六福村主題樂園因配合政策，更在今年5至7月直接暫停營業」。
六福是全台唯一跨足飯店、遊樂園、野生動物園、餐飲、零售等事業的老字號旅遊集團，莊家第3代莊豐如在2004年接手執行長、2018年接棒董事長，帶領六福轉型、走向年輕化。但2020年初，一場突如其來的疫情，重擊全球觀光旅遊業，迫使她暫時鬆開拉滿弓的轉型之箭，回頭領軍抗疫求生。
「去年就當機立斷將六福客棧、六福居轉型為防疫旅館」，莊豐如著眼海外觀光客歸零，盼藉此穩定客源及營收，位於南港交通樞紐的六福萬怡酒店也在最近轉型防疫旅館。
為了打造第二條成長曲線，六福集團也加速布局零售、電商事業，虛實整合各通路。六福村則在疫情期間，每週推出線上直播，「讓民眾在家也能逛動物園」，連辦5年的「萬聖節墓碑鎮」活動也升級國際大秀，緊抓國旅復甦商機。
追求「零確診」而鎖國？ 業界盼邊境適度鬆綁
究竟，飯店業何時能恢復榮景？開放邊境是台灣觀光業苦盼已久的春燕。
「台灣不能為了追求零確診而呈現鎖國」，莊豐如說，在疫苗施打逐漸普及之下，政府對內除了以五倍券振興國內經濟，輔導產業復甦、轉型，對外應要規劃吸引外資投入、國際客回流，「已可適度規劃鬆綁邊境、刻不容緩」。
她舉例，英國在7月兩劑疫苗覆蓋率不到5成（49%）時，就開放低風險國家持核酸檢疫證明入境，不需隔離；美國目前疫苗覆蓋率54%，已規劃11月開放完整疫苗接種證明入境者；而接種率近5成的澳洲，11月起將已接種疫苗旅客入境居家隔離時間縮短為7天；亞洲鄰近國家如新加坡、泰國、南韓也都有不同程度的邊境鬆綁措施。
針對各界關注邊境管制何時鬆綁，衛福部次長石崇良21日表示，現階段是趕快提升疫苗接種覆蓋率，本月底盼第1劑達7成，第2劑達3成；若想要達到邊境管制調整，第2劑覆蓋率一定要超過3成。
衛福部長陳時中說，這僅是基本指標數，若邊境解封需要更多指標，確保民眾抵抗力足夠。
中華民國觀光旅館商業同業公會蕭景田接受中央社採訪表示，「疫苗施打率是邊境開放的關鍵」。
他認為，台灣第一劑疫苗覆蓋率已達60%、第2劑約20%，指揮中心也釋出年底前兩劑覆蓋率達6成以上的目標，參考國際案例，邊境管制已可規劃適度鬆綁，例如開放已完整施打兩劑的國際旅客來台快篩後免隔離，將有助於活絡台灣以商務為主的飯店業，且管制可隨著疫情變化隨時彈性調控。
另一方面，中華國際會議展覽協會理事長吳菁正也說，2019年來台參與會展的國際商務客約20萬人次，帶來的經濟產值初估新台幣400億元；這兩年受疫情影響，產值已縮水到以往的1/3。
吳菁正認為，「相較亞洲區其他國家和歐美已規劃邊境解封，台灣因邊境政策保守，吸引外資或赴海外爭取商機都會明顯弱勢。」
莊豐如提4大方針 串起安全旅遊鏈
在莊豐如的腦海中，已有具體的開放邊境藍圖與步驟。她提出四大建言，第一、「有效掌握追蹤旅客足跡」，建議政府應明定觀光辦法，以有效掌握追蹤旅客足跡為前提，開放特定商務對象、團體客，甚至低風險國家的一般觀光客自由行。
第二、「串起安全旅遊鏈」。為了確保國際觀光客來台的雙向安全，莊豐如認為，可以指定觀光客使用全台獲世界旅遊觀光協會（WTTC）安全旅遊戳記的旅遊單位，目前共55家，包含航空、旅館、旅行社等，完整串起安全旅遊鏈；政府與企業也應共同協議參觀辦法，指定合作景點、旅館單位遵照參觀標準等。
第三、「階段性彈性開放」。她認為，政府應階段性開放邊境，並給予彈性空間，不能因為疫情小幅回溫就完全中斷。舉例來說，現階段11月起，可每週限額入境台灣觀光；到了第二階段，如12月國外出遊旺季，則可增加人數或轉為每日限額。
第四、「打造長期觀光復甦計畫」。莊豐如借鏡他山之石，建議台灣參考國外觀光復原計畫重點，如英國復原計畫提出The World's Meeting Place，以會展、文化節等商務、文化活動優先聚集國際客進駐；加拿大則推廣大型文化節、力推國際觀光客免稅，並以數位化科技補助等措施，協助觀光產業復原。
但她也提醒，在開放的同時，也需要照顧現今產業營運需求，例如因應短期需求的防疫旅館後續走向，未來重啟可能遇到的再轉型危機，均應預先規劃因應等。
疫情下堅定多元轉型 莊豐如：出彎道再加速
一場疫情，讓老字號的六福旅遊集團陷入生存戰，莊豐如迅速帶領團隊站穩腳步、挺過巨浪，也更堅定她以觀光為本，朝活化資產、多元布局的決心，並準備「出彎道、再加速」。
六福近年來已著手建構了「農創」和「藝創」兩大平台，為老字號觀光集團注入轉型新能量。
莊豐如舉例，在「農創」方面，「六福村擁有為數眾多的犀牛，每天就有2噸的犀牛大便」，集團於是開發成黃金餅，可當做營火燃料，或是讓遊客體驗做成紙張和蚊香，成為集團內的正向循環，進一步與生態旅遊扣連。
「藝創」方面，她指出，六福已成立「藝文共創體驗平台」，藉由旗下飯店舉辦微策展、文創商品、課程活動等不同的靈活串接方式，廣納藝文、餐飲、旅宿等客群，挖掘出更多隱藏的消費商機。
未來，六福也會將觀光的特長延伸至其他產業，莊豐如說，具體而言，六福客棧拍板改建成酒店式商用辦公大樓，主要是著眼市場上成長的商辦需求。
她表示，六福生態度假村案啟動，全面搶攻樂齡族兆元商機，看好「該族群也將成為集團下一個成長動能」，六福還切入難度更高的喘息旅遊服務市場，針對因家中有無法自理長者而未曾再出遊的家族提供旅遊方案。
整體而言，莊豐如認為，隨著COVID-19疫情「流感化」，未來生活勢必與病毒共存，但觀光需求也必然會重新崛起，「期許台灣觀光業將是價值戰，而非價格戰」，六福也會持續在趨勢中找到破口、創造客戶需求，帶領集團續航觀光、延伸多元發展。（編輯：張良知、康世人）1101023
