頂級旅遊機構西耶娜查爾斯豪華生活方式公司以無微不至的服務、量身訂製的行程，深受世界領袖喜愛，目前已為至少 15 位總統、總理和總理計劃了 100 多次的旅行。機構創始人西耶娜·查爾斯表示 :「無論是前總統、億萬富翁還是名人，每個人都是個體，如果你了解是什麼讓他們產生共鳴，以及他們為什麼要參加那次旅行，這將是一段成功的關係。」
西耶娜·查爾斯於 2012 年第一次為世界領袖規劃執行一段旅行，走訪埃及盧克索，安排一次多站、為期 12 天的人文歷史探險，甚至為了那名領導者 (因保密協議無法透露姓名) 關閉紀念碑，讓他能獨自欣賞古蹟而不受任何人打擾。
在這次的成功經驗下與其他客戶的推薦，西耶娜·查爾斯接到美國第 41 任總統喬治·沃克·布希 (小布希) 的委託，規劃一趟衣索比亞的旅行。西耶娜·查爾斯認為這趟行程更有挑戰性，需要交通工具，從 SUV 到直升機、私人飛機和河船都要準備周全。
她的團隊迎合客戶對飲食的高度要求，認為「旅行就是為了他們」。西耶娜·查爾斯表示，小布希在旅行時喜歡吃花生醬三明治和意大利面等食品，因此團隊會確保即使在衣索比亞較偏遠的地區，也能提供他最喜歡的所有食物。不僅如此，因為不滿意當地的住宿環境，西耶娜·查爾斯的團隊甚至從頭開始建造漂亮的民宿，購買全新的家具、相關用品。她認為「當你願意支付時，這是一個非常容易的對話」，因此願意為顧客盡力服務，考慮到每一個細節。
「個人風格、排他性、安全性、謹慎性——這些都是世界領導人在旅行時所期望的」，西耶娜·查爾斯的團隊會根據顧客的訴求，打造獨一無二的行程，與客戶的幕僚、私人助理、保安合作，以解決細節問題，例如:飲食習慣、生活規律、特殊喜好。
西耶娜·查爾斯表示，在支出失控的時代，並沒有影響超級富豪、菁英的旅行。她注意到大流行引發超豪華旅行趨勢，由於邊境限制和檢疫要求的不確定性，印度的客戶傾向於在最後一分鐘計劃旅行，有時可能只是提前一、兩天。因此為了更貼近服務客戶，她的團隊甚至完全跳過仲介，購買屬於自己的私人飛機、遊艇，還買下了度假屋。
前美國總統小布希。 圖：翻攝https://www.georgewbushlibrary.smu.edu（資料照片）
