本土疫情仍不可鬆懈，今（23）日指揮中心也宣布三級警戒延長至7月12日，搭乘大眾運輸的旅客減少，退票需求增加，台鐵也提供疫情間退票免手續費優惠。為此，交通部台鐵局推出新一代多功能自動售票機，新增了電子支付、退票等功能，讓旅客不須人擠人在窗口排隊，預計10月份在全台車站完成設置。
台鐵局表示，從4月起，台鐵已經陸續在全台車站設置「新一代多功能自動售票機」，首創機器退票功能，無須再到窗口排隊，但須注意的是，在便利商店取的票因為款式不同，還是需請大家到售票窗口退票，而且不管是用何種方式退票，都仍需依規定及退票期程扣手續費。
另外，除了操作流程更便利，未來可在新型售票機上購買「對號列車」、「非對號列車」、「兩鐵列車」的車票；且除了現金、信用卡等常見支付方式外，也可使用電子支付購買車票；退票時也會依據支付方式有相應的退款方式。
不僅如此，還支援多達11國國語言、並將輪椅族群的需要納入設計考量，降低了操作界面高度，也提供零錢多枚投服務，使用「無障礙自動售票機」購票時，只需將零錢整把投入投幣口，機器會自動數幣並且找零，友善外國旅客和輪椅族群。
台鐵局表示，目前新自動售票機正陸續裝設當中，預計今年8月可以完成40車站、10月完成全台156個車站建置，未來就可以提供更便利的購票服務。
台鐵新一代自動售票機設有退票功能。 圖：翻攝自台鐵局臉書
