職場多巴胺》職場好人該學會的PQ回話術

新頭殼newtalk | 文/張瓊文
1970-01-01T00:00:00Z
職場多巴胺。   圖 : 新頭殼製作
職場多巴胺。   圖 : 新頭殼製作
資訊爆炸時代,社會亂象也多,如何處理複雜的人際關係,成為現代人每天必修的課題,新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作,推出三個專欄,由臨床心理師們執筆,為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地,三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出

啟碁在公司已經15個年頭了,中流砥柱、實力堅強的小主管,人緣看似良好,卻時常在某些人際循環裡吃暗虧;最近,還常不斷夢見有隻駱駝在追他、罵他,有時還出現拿著槍對他掃射之人。午夜夢醒,總是令他渾身不適,隱約間覺得自己的內在似乎潛藏著壓力。進行解夢分析後,了解似乎與自己的人際關係有關。

啟碁回顧過往自己的人生觀中,充滿著溫良恭儉讓的儒家美德。可是在職業戰場中,找到同道中人少,遇到豺狼虎豹多。推事情、搶功勞、爭良缺與酸績效,這類的事總是層出不窮。傷腦筋的是,這些爭鬥其實從言語中就挑明地出現,他卻因為禮義廉恥的面子問題,一句話也說不上來,更別說輕鬆回話。

回嘴是一門學問,更是一門藝術。好人出來混也是一樣要還,更因為個性太好,有時候連自己已經淌著血淚在還了,還不知道自己正傾家蕩產地耗弱自身的寶貴資源。以下兩個段子啟發您,如何啟動PQ回話術的重要關鍵。

一、轉變對話多之人的印象

如果你總是謹言慎行地表現自我,一定也沒辦法欣賞某些人心直口快、機關槍掃射般地一言斃命。可是,這樣的口舌之快正是你可以應付尖酸苛薄、收割成果之人的技藝之時。時常觀察這些人們的應對進退,學習欣賞段落間你來我往的煙硝趣味;幸運的話,你若找到妙語如珠、舌燦蓮花的賴皮鬼、推託神,更要靜下心來體會與感受,為何他們在於理有虧的狀態都能扳回一城,甚至攻城掠地的讓對方退守防線。從這些情境中,學習如何讓自己於理有據的情形下,持續闡述自己的觀點,或說服他人認同你的立場。

二、練習回嘴對身心有益

師父領進門、修身在個人。轉換心態後,我們開始欣賞這些學校沒教的職場實力。接著要記得擺低身段、放下不重要的面子問題,直接開口身體力行地練習。先敢於說錯、敢於回錯,並且不在乎將心意說溜嘴的事實,堅持自己拙言笨口也要坦蕩蕩地討回公道。敢於一練再練,就能熟能生巧。更重要的是,相信自己唯有捍衛觀點、勇於應對才是處己待人的帥氣王道,你才有機會進到能夠與巧言之人平起平坐的階段。

「不善燒香得罪神,不懂說話沒人疼」。敬你自己的才能、珍重自己的實力,想要發揮對組織、對企業,乃至對家庭的正向影響力;成為巧言令色的實力專家,其實也是和諧社會、正向身心的重要能力。

文:張瓊文/臨床心理師

(本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會共同合作)

回嘴是一門學問,回嘴更是一門藝術

好人出來混也一樣要還,更因為個性太好,有時候連自己已經淌著血淚在還了,還不知道自己正傾家蕩產地耗弱自己的寶貴資源。以下兩個段子啟發您,如何啟動PQ回話術的重要關鍵

張瓊文臨床心理師   圖 : 張瓊文/提供
張瓊文臨床心理師   圖 : 張瓊文/提供
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