資訊爆炸時代，社會亂象也多，如何處理複雜的人際關係，成為現代人每天必修的課題，新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作，推出三個專欄，由臨床心理師們執筆，為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地，三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出
啟碁在公司已經15個年頭了，中流砥柱、實力堅強的小主管，人緣看似良好，卻時常在某些人際循環裡吃暗虧；最近，還常不斷夢見有隻駱駝在追他、罵他，有時還出現拿著槍對他掃射之人。午夜夢醒，總是令他渾身不適，隱約間覺得自己的內在似乎潛藏著壓力。進行解夢分析後，了解似乎與自己的人際關係有關。
啟碁回顧過往自己的人生觀中，充滿著溫良恭儉讓的儒家美德。可是在職業戰場中，找到同道中人少，遇到豺狼虎豹多。推事情、搶功勞、爭良缺與酸績效，這類的事總是層出不窮。傷腦筋的是，這些爭鬥其實從言語中就挑明地出現，他卻因為禮義廉恥的面子問題，一句話也說不上來，更別說輕鬆回話。
回嘴是一門學問，更是一門藝術。好人出來混也是一樣要還，更因為個性太好，有時候連自己已經淌著血淚在還了，還不知道自己正傾家蕩產地耗弱自身的寶貴資源。以下兩個段子啟發您，如何啟動PQ回話術的重要關鍵。
一、轉變對話多之人的印象
如果你總是謹言慎行地表現自我，一定也沒辦法欣賞某些人心直口快、機關槍掃射般地一言斃命。可是，這樣的口舌之快正是你可以應付尖酸苛薄、收割成果之人的技藝之時。時常觀察這些人們的應對進退，學習欣賞段落間你來我往的煙硝趣味；幸運的話，你若找到妙語如珠、舌燦蓮花的賴皮鬼、推託神，更要靜下心來體會與感受，為何他們在於理有虧的狀態都能扳回一城，甚至攻城掠地的讓對方退守防線。從這些情境中，學習如何讓自己於理有據的情形下，持續闡述自己的觀點，或說服他人認同你的立場。
二、練習回嘴對身心有益
師父領進門、修身在個人。轉換心態後，我們開始欣賞這些學校沒教的職場實力。接著要記得擺低身段、放下不重要的面子問題，直接開口身體力行地練習。先敢於說錯、敢於回錯，並且不在乎將心意說溜嘴的事實，堅持自己拙言笨口也要坦蕩蕩地討回公道。敢於一練再練，就能熟能生巧。更重要的是，相信自己唯有捍衛觀點、勇於應對才是處己待人的帥氣王道，你才有機會進到能夠與巧言之人平起平坐的階段。
「不善燒香得罪神，不懂說話沒人疼」。敬你自己的才能、珍重自己的實力，想要發揮對組織、對企業，乃至對家庭的正向影響力；成為巧言令色的實力專家，其實也是和諧社會、正向身心的重要能力。
文：張瓊文/臨床心理師
(本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會共同合作)
張瓊文臨床心理師 圖 : 張瓊文/提供
