資訊爆炸時代，社會亂象也多，如何處理複雜的人際關係，成為現代人每天必修的課題，新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作，推出三個專欄，由臨床心理師們執筆，為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地，三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出
一對長久相處的情侶或夫妻，生活中一定會因為許多瑣事而有衝突，但是有些是「有效」的溝通，有些則是無效的，甚至會引發戰火，例如：
「你一回家就當大爺，我在家也很辛苦好嗎？」
「你總是忘東忘西，根本沒在聽我說話的內容，你一點都不在乎我」
「對拉！你就是好棒棒，我什麼都不會」
「誰說我沒做家事，我那天明明就掃地，還有那天…..」
約翰高特曼(John.Gottman)只需要觀察夫妻在吵架的前3分鐘，就可以預測吵架的的結果，準確率高達96%！而這種失敗的模式，大概可以區分成四種，包含批評、輕蔑、辯解、放棄溝通，這四種模式稱之為「婚姻滅亡的四騎士」。在我們開始與伴侶溝通前，不防可以先看看自己有沒有落入這種失敗的開場！
一、批評
如果你和另一半溝通時，只針對「特定事情」做討論，這叫抱怨！抱怨是良性的溝通，但若加入其他針對伴侶「個性」的負面字眼，那就是批評了，這就變成人身攻擊或是責備了。例如：「你總是忘東忘西」(這是批評)；「你今天忘記倒垃圾了，我覺得很煩惱」(這是抱怨)。還有一種話，可以瞬間點燃導火線，就是「你總是這樣！」、「你怎麼搞得？」。
二、輕蔑
這是一種諷刺、嘲諷、譏笑、或是翻白眼，這種形式的溝通會傳達出一種厭惡感，因此也是對關係造成傷害最嚴重的ㄧ種。例如：「對拉！你就是好棒棒」、「你只有一件事做得很好，就是躺在沙發上滑手機」，這種反諷的方式，其實無助於溝通，只會讓對方感到被討厭而已。
三、辯解
當我們被抱怨時，通常會急於替自己辯解，但研究顯示，辨解很難達到想要的效果，通常生氣或責備的ㄧ方會更為生氣，因為會讓對方覺得「所以現在錯不在你，而是我囉？!」
四、放棄溝通
如果你和伴侶長期經歷了前幾個階段的尖銳的討論後，通常就會有一方感到厭倦，以不回應、不聆聽的方式因應衝突，彷彿一個石牆一般的存在。
其實，在關係裡面吵架不見得是不好的，在吵架的互動中，也能更加知道彼此在意的地雷以及價值觀，只是當四騎士常常出現在你們的吵架中時，會使得關係變得更糟、更疏遠，那也就遠離了兩人相愛的初衷！下一次，讓我們用更圓融的開場進行吵架(溝通)的修練吧！
作者：廖柔涵 臨床心理師
（本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會共同合作）
廖柔涵 臨床心理師 圖：廖柔涵／提供
