為強化民眾溝通橋樑，台中市政府明年1月1日將啟動「台中市政府陳情整合平台」，開放應用程式介面(OPEN API)供民間社群以系統介接方式通報案件，更採用響應式網頁設計，無需再額外下載安裝APP即可進行陳情作業，民眾向中市府反映管道將更方便暢通。
台中市政府資訊中心表示，新平台加強自動分案功能，將原有25類案件，分類簡化為16類，民眾選擇類別後，系統即自動將案件分至相關權責機關處理，大幅改善辨識時間，提升案件處理效率。
此外，新平台也開放應用程式介面(Open API)，供民間團體以系統介接方式通報派工案件，例如道路破損、路燈故障、交通號誌不亮及淹水等，減少民眾逐筆通報案件的時間，並結合大數據功能，由系統比對相似案件內容產生常見問題（FAQ）供民眾參考，以降低人工處理陳情案件數量。
資訊中心強調，未來民眾透過1999反映案件的統計資料將適度開放，提供民間團體下載及運用派工資料，促進民眾參與公共事務的意願。
陳情整合平台採用響應式網頁設計，無需再額外下載安裝APP即可進行陳情作業，民眾向中市府反映管道將更方便暢通。 圖：台中市政府/提供
