網路社群媒體成為恐怖分子散布仇恨與威脅全球的工具，打擊網路恐怖行動雖是當務之急，但如何維護社群開放空間與社會安全，各方看法不一。
谷歌（Google）、臉書（Facebook）、推特（Twitter）與Youtube、Instagram等美國科技業創造的社群媒體，廣為全球運用，使用者登錄即可發表任何形式的資訊，極端分子也透過社媒與國際社會溝通，多起人質斬首事件的影像都在社媒中散布。
非政府組織「反恐計畫」（Counter Terrorism Project）執行長華勒斯（Mark Wallace）27日在美國聯邦眾議院外交委員會聽證會表示，開放的網路社群平台已成散布仇恨與極端團體製造黑暗的工具，伊斯蘭國在網上宣傳、招募戰士，進行網路聖戰運動。
華勒斯認為，極端分子在網上高度靈活，行動積極，綁架網路世界，遠比官方追蹤、預防與打擊行動來得有效率。
華府智庫威爾遜中心（Wilson Center）的「新恐怖主義與新媒體」報告指出，9成的恐怖活動在網路進行，社群平台形同激進分子藏匿身分的防火牆，網民在組群上可詢問如何參與，甚至發動攻擊。
臉書與推特等企業高度成長之際，長期掙扎於言論自由與國家安全的兩難，網路社媒不審查與不編輯的使用者自主模式，效力遠比傳統媒介來得高，但也創造新問題。
查理週刊（Charlie Hebdo）槍擊事件後，法國政府希望聯合國在國際法架構下，找出讓社媒負起防止恐怖分子運用的責任，但基於人權與言論自由，網路內容審查難有共識。
新美國基金會（New America Foundation）數位權利研究主任馬金農（Rebecca MacKinnon）指出，中國大陸與委內瑞拉都是濫用反恐法律、監禁運動分子與記者的國度，也是聯合國會員，網路反恐對話必須讓各界參與討論。
她認為，網路公司如要設置規範機制，對抗恐怖主義，必須伴隨更高的透明度，讓各界，特別是受影響的團體有對話的機會。
