春節將近，許多人皆安排出遊行程，熱門景點的飯店床位更是一位難求，不過，消基會今(14)日公布抽查全台20家飯店訂金及退房規定的調查結果，包含知名的柯達大飯店、劍湖山王子大飯店、義大天悅飯店等，都收取總房價的全額當作訂金，消基會認為，依定型化契約規定，飯店不可收取超過首日房價30%的訂金，這些違規的飯店應儘快改進。
消基會指出，20家飯店中，僅有6家飯店的訂金符合定型化契約的規範，另外14家皆收取房價全額，包含柯達大飯店基隆店、麗禧溫泉度假酒店、泰安觀止溫泉會館、台中裕元花園酒店、劍湖山王子大飯店、奮起湖大飯店、普悠瑪大飯店、義大天悅飯店、小墾丁渡假村、大鵬灣大飯店、天隆大飯店、立德布洛灣、鹿鳴溫泉酒店和高野大飯店等。
另外，消基會也說，當民眾因更改旅遊行程而欲退房時，根據規定，消費者於預定住宿日的14天前退房，則可要求業者退還100%訂金，越接近預定住宿日提出解約通知，則依遞減比例退還定金。
不過，由於大多數飯店收取房價全額當作訂金，因此飯店也以「房價」來計算需收取多少比例的費用。其中，小墾丁渡假村、大鵬灣大飯店、鹿鳴溫泉酒店等3家不僅收取房價總額為訂金，若消費者提前14天通知解約還會被收取部分訂金，對消費來說實在不合理。
被點名的基隆柯達大飯店回應，目前市面上飯店幾乎都是以房價全額當作訂金，但若違規，會儘快改善；劍湖山王子大飯店也承諾，會儘快修正相關規定。
