台灣高鐵昨（25）日上午因台中站號誌異常全線停駛，直至昨天上午11時30分才恢復正常班表行駛，高鐵也允諾受耽誤的已購票旅客，可在1年內免手續費退票，對此，消基會今天發表聲明指出，此事件因為非「天氣因素影響」，如果消費者因此產生其他損害，而提出損害賠償的請求，高鐵應盡最大的誠意妥善處理。
高鐵於昨天上午清晨5時4分左右發現台中站號誌異常，隨後宣布上午9點半以前全線停駛，直到11點半才恢復全線依正常班表行駛，在這段時間內，共取消44班列車、3.5萬名旅客受影響，對此，消基會認為，高鐵應儘快提出相關預防措施，避免嚴重影響乘客權益的情況再度發生。
消基會指出，這次受影響的旅客達3.5萬名，高鐵應予以完善後續處理，但高鐵僅表示，被耽誤的旅客可於1年內進行退票，免收手續費，因此，消基會認為，該事件因非「天氣因素影響」，因此，如果消費者產生其他損害而提出損害賠償的請求，高鐵應該盡最大的誠意妥善處理。
此外，消基會表示，如消費者有退費以外的其他損害產生，如前往高鐵站或改搭其他交通工具的交通費、轉乘費等，可以向消基會求助。
