台鐵春節東部幹線車票22日開放網路訂票瞬間秒殺，不過網路訂票系統因為流量暴增而出包，不少民眾試了多次都無法順利刷卡付款，到手的火車票告吹，痛批台鐵好爛。台鐵坦承，大約有40人線上付款沒有成功，台鐵會想辦法把票生出來給他們，雖然無法保證是同一車次。

台鐵東部幹線春節票22日開賣，由於最遲必須在23日晚上12時前完成付款手續，因此許多訂到票的民眾趕在時限前在網路上進行付款，沒想到卻因為線上人數過多，系統出包導致有民眾因此無法趕在時限前刷卡。

台鐵證實，23日晚上10時30分，接到客服人員通報台鐵網路付款購票系統出現壅塞狀況，經聯絡負責線上付款系統的中國信託後，發現因為線上付款系統流量過大，瞬間可容納50人付款的流量，突然爆增，使得原本1分鐘可完成的付款，變得需要5分鐘才能完成。

台鐵強調，雖然原先規定晚間12時就停止付款，但在發生壅塞情形後，台鐵馬上延後付款截止時間到凌晨1時30分為止。不過台鐵坦承，雖然延後付款時限，卻仍有40人左右付款失敗，台鐵會主動聯絡民眾，並協助民眾把車票訂回來。

台鐵表示，本周二開放春節東部幹線及跨線車票預訂，取票期限為周三晚間12時止，經統計未取或取消票數約2成，餘票已重新釋出餘票，民眾可以透過語音或網路訂票系統再行訂票，台鐵呼籲已訂票的民眾盡早付款取票。