為保障消費者購買與使用影印卡的權益，新北市政府11月17日邀集政府的相關單位與影印機業者召開會議，並作成「餘額退費」與「不得限制影印卡使用期限」的結論；新北市政府法制局代理局長邱惠美強調，如果業者2周內不改善，就會依消保法的相關規定，核處6萬到150萬的罰鍰。
新北市消保官賴淑青日前接獲消費者的投訴，指稱影印卡標示「不得兌換現金」、「不可兌換現金」、「使用期限至○○年○月○○日止」，影響消費者的權益；因此，法制局於11月17日邀集行政院消保會、經濟部、和範公司、台灣富士全錄公司、震旦行、佳能公司、金儀公司、互盛公司等影印機業者召開會議，要求業者就所發行的影印卡，應接受消費者退費的要求，且不得限制影印卡的使用期限，以保障消費者的權利。
邱惠美表示，一般民眾或學生到圖書館找資料影印的時候，常常都要購買100元的影印卡，這樣的消費算係屬預付型消費，但國內主要發行影印卡的業者，有的在影印卡上載明使用期限，有的甚至限制不能兌換現金，讓沒有用完的影印卡變成呆卡。
新北市消保官調查後發現，包括輔大、東吳、政大的圖書館，以及國家圖書館，分別與4家知名的影印卡業者合作，但卻沒有履約保證，也沒有標示退費機制，還有2家載明不得兌換現金，甚至還有1家標有有效期限。
邱惠美說，為保障消費者購買與使用影印卡的權益，避免消費者在未獲得充分資訊揭露的情況下，喪失退費的權益，所以會中具體要求業者應於影印卡上、影印卡販賣場所、影印機設置場所，清楚標示退費的方法、手續費及客服連絡電話；另同1業者所發行的影印卡倘僅能用於特定場所，亦應於影印卡上、影印卡販賣場所、影印機設置場所作清楚的揭示，以保障消費者的權利。
新北市政府法制局代理局長邱惠美強調，如果業者2周內不改善，就會依消保法的相關規定，核處6萬到150萬的罰鍰。圖：陳冠廷/攝
