中華郵政股份有限公司今（9）日上午臨時召開記者會說明有關故宮郵局員工涉嫌以不實匯率兌換人民幣案，董事長游芳來已下令政風室調查，並已將渉案人員調離現職，進行訪談，如果查證屬實，將依法懲處。
中華郵政表示，故宮郵局是小型郵局，在假日期間，遊客多達1、2百人，故宮郵局的人手來不及因應處理人民幣的兌換業務，是否有作業疏失，尚待查明。
中華郵政進一步說明，外幣及人民幣兌換業務營業時，應開啟匯率看板（例假日應以前一營業日收盤匯率為準），兌換時，應開立水單交顧客收執。雖然中華郵政公司已三令五申相關規定，並加強作業管理及員工的工作態度，這個案件純屬個案，與故宮博物院無涉，對該院造成困擾，深表遺憾。
根據《自由時報》今天報導，有專帶中國旅客的導遊於今年3月間發現，故宮郵局的人民幣匯率「怪怪的」，換1萬元竟少了200多元，經該名導遊找來其他導遊朋友一起觀察，經過2個月的錄影蒐證後發現，只要當林姓等3名員工出現時，匯率就會產生偏差。
而且照理說，假日匯率應與週五相同，但每當假日時，匯率顯示螢幕卻是關閉的，郵局人員只「憑感覺」向中國旅客告知人民幣匯率，有時候乾脆直接省略尾數，還會用各種理由避開水單，讓旅客無從比對。
今年8月7日，在1名中國旅客的堅持下，故宮郵局曾姓員工才勉為其難開立水單，發現上頭記錄的匯率確實與牌價不符，而成為犯罪證據。
