國內使用行動上網的民眾快速增長，但電信業者所提供的頻寬卻往往不敷使用，造成上網龜速引發用戶不滿。國民黨籍立委賴士葆今（5）日在立院召開座談會，請來業者與主管機關國家通訊傳播委員會（NCC）代表，就行動上網速度問題進行討論。賴士葆主張，電信業者應提供7天的行動上網鑑賞期，讓消費者檢視商品服務的好壞。NCC營管處長陳國龍則回應，將會要求業者將現行3天鑑賞期提升為7天。
針對有民眾反映對行動上網不滿的情況，賴士葆今天在立法院提出部分主張，包括電信業者必須加速升級行動上網頻寬、最低保證平均頻寬的履約保證、提供行動上網至少7天鑑賞期、3個月內推出查詢資料下載量及連線速度的免費應用程式（APP）等服務。
對這些主張，陳國龍說，行動上網7天鑑賞期的部分，NCC會開始要求業者；至於升級行動上網的頻寬，NCC一直在持續推動中。不過，關於提供最低保證平均頻寬的履約保證部分，陳國龍認為，還有技術上的問題需要經過討論、評估，才能做決定。
今天與會的中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等3家電信業者則表示，提供查詢資料下載量及連線速度的APP是可行的，會開始著手計畫推出。但就目前頻寬不足的問題，業者坦承，由於基地台設立越來越難尋找地點，所以還需要繼續克服。
消費者保護委員會代理副秘書長劉清芳表示，消保會接到不少關於行動上網頻寬的投訴，其中80%民眾抱怨收訊不良，另外20%則是辦了「吃到飽」方案後，才發現上網速度不如預期而產生的消費糾紛。劉清芳建議業者，可以規劃依傳輸量計費的費率方案，避免少數用戶占用大量頻寬。
