台北市議員王鴻薇今(11)日表示，中華電信自去年8月起光世代10M用戶綁約價由新台幣999元降為每月930元，但並沒有通知老客戶。不過，中華電信卻表示，930元是限期促銷價，之後將全面降價。

王鴻薇說，去年8月起，新戶促銷價為930元，但舊用戶還是照收999元，造成舊客戶每個月得多繳69元，權益受到損害，以170萬用戶估算，中華電信因此溢收約10億元。她要求中華電信退還光世代10M無約使用者的溢繳費用，並要求消保官介入調查，如果綁約到期的老客戶仍在適用999費率，應該要求中華電信退費。

王鴻薇指出，民眾向她陳情表示，自己是中華電信光世代10M的老客戶，目前為無約狀態並月繳999元。日前上網看到光世代10M的新客戶只要月繳930元，這才驚覺自己每月多繳69元，經向中華電信投訴後，中華電信同意退還今年1至4月的溢繳費用。王鴻薇表示，更可議的，因為已有消費者要求退費，所以中華電信悄悄更改網頁價格，顯示每月999元，但實際價格是第一年930元，以避免龐大的退款金額。

中華電信行銷處科長張勳騰則回應說，公司各項費率及促銷方案都須呈報國家通訊傳播委員會核可，10M的費率包括上網費及電路費，牌告價為1100元，願意租用1年以上者，可享990元的優惠價，而每月930元是去年10月14日到今年3月30日的促銷價格。

張勳騰說，930元的促銷價須要綁約1年以上，消費者必須主動申請才能適用。但由於活動期滿後就不能再申請，所以無法回溯既往，但中華電信將會有一波新的活動，將全面降價，適用於所有客戶。