台灣外送市場確定出現新一波費用調漲。Uber Eats 今(2)日向商家發出通知,自今年 7 月 21 日起,針對美食外送商家的外送訂單服務費將一次性調升 2.5 個百分點、生鮮雜貨商家調升 3 個百分點,並同步設置「35% 服務費率上限」機制

隨著《外送員權益保障及外送平臺管理法》(外送專法)今年一月已三讀通過、預計七月中旬正式上路,國內外送產業正面臨一波成本結構轉變。其核心內容包括:確立外送員基本薪資保底(每單最低 45 元)、投保團體傷害與責任險、禁止平台強迫排班與不當停權,且平台變更重要權利義務時須經外送員同意。

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Uber Eats 在給商家的信件中特別預告,新法規帶來營運成本的影響不限於商家合作夥伴,平台目前亦在思考及規劃「調整消費者端及優物流之相關費用」,盼與各方夥伴共同因應新法上路帶來的改變。這表示,平台、商家與消費者日後可能面臨成本分攤進一步重整,及配送費、服務費可能調漲之情況。

Uber Eats 先開第一槍,foodpanda 是否會跟進?對此,官方回應「正積極透過系統及流程優化,期望能降低外送專法帶來的成本衝擊和影響。針對是否調整各項費用,內部尚在評估中,如有任何變動,將會提前公告及說明。」尚未有明確答案。