針對不肖人士利用台灣大哥大語音信箱功能與LINE驗證機制盜取用戶帳號的事件，數位發展部今天（1日）表示，已在第一時間督促台灣大哥大與LINE盡速釐清事實並進行緊急應處，同時要求三大電信業者全面盤點，確保用戶權益不受影響。
數發部指出，台灣大哥大已於上午完成系統及流程修正。LINE公司也立即啟動調查，並針對帳號異常情形提供客服協助處理機制。
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根據台灣大哥大調查結果，這次受影響的系統為原台灣之星用戶使用的語音信箱（台灣大哥大與台灣之星已於2023年12月1日正式合併）。由於該語音信箱使用預設密碼，若用戶未修改預設密碼，其他人即可透過輸入手機號碼及預設密碼聽取留言，進而取得LINE的語音驗證碼。
台灣大哥大已緊急修補此漏洞，針對使用預設密碼聽取留言者，將引導至客服，核對身分後重新設定語音信箱密碼，以提升安全。
為全面保障民眾權益，數發部已責請台灣大哥大、中華電信與遠傳電信三大電信業者進行全面盤點，確保所有提供用戶的服務無類似情形。台灣大哥大亦已依資通安全管理法規定，向數發部通報此次資通安全事件。
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LINE公司表示，已就本次事件啟動調查，並持續監控平台安全；針對帳號異常情形，提供客服協助處理機制，依用戶帳號是否綁定Apple或Google帳號，提供不同之帳號復原或後續處理方式。
數發部強調，將持續關注事件後續發展與即時通訊平台帳號安全維護機制的運作情形，並督導業者避免再次發生類似狀況。
數發部同時提醒民眾，若帳號出現異常情形，應儘速透過官方客服管道尋求協助，並留意帳號安全設定及登入狀況。若非本人申請卻收到驗證碼，務必提高警覺，也要避免使用預設設定或點擊不明連結，以降低帳號遭冒用風險。
