當精品客群紛紛出國血拼，台灣百貨業該如何應對？微風集團給出的答案是：年輕化、多元化、體驗化。從引進全新品牌、舉辦沉浸式光影展，微風正力拚年輕化。
耶誕將近，各大百貨紛紛換上節慶新裝，位於「國門級交通樞紐」的微風台北車站，以22米高、6萬顆燈泡點亮的耶誕樹展現氣勢。布局耶誕檔期，這家國內精品百貨要角積極搶攻商機，多個新櫃開幕加上秋冬迎來國際精品推出高級訂製珠寶、皮草等展覽有望刺激消費，微風集團策略長廖曉喬更喊出：「要拚爆炸性的業績成長！」
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光是今年下半年，微風信義與微風南山共迎來至少二十七個新櫃或改裝櫃，包括韓星喜愛的潮牌「COVERNAT」、彩妝保養品牌「嬌蘭」全球首間香氛色彩概念店、宴席品牌「心潮仙宮」、義大利奢華成衣「Max Mara」等，從精品、時尚到餐飲全面補強。
耶誕期間，信義與南山兩處據點之間還將以愛心燈飾打造「告白大道」，期能以視覺亮點提升社群聲量與人潮駐足時間，進一步帶動買氣。
種種動作背後，是微風集團面臨強烈逆風的反擊嘗試。
跳脫「精品、高單價」印象
餐飲、策展挹注新鮮感
疫情過後，一路延燒的出國潮持續吸走大量精品客，加上日圓貶值，國人轉向海外購買精品的態勢更趨明顯。隨精品市場衰退，品牌方也開始要求百貨提供更優惠的租金或裝潢補貼；另外，過去台北東區由SOGO與微風廣場稱霸，但自2023年新光三越Diamond Tower加入戰局後，微風廣場失去Dior、Fendi兩大門神，加上寶詩龍、山本耀司、Gucci等品牌陸續出走，影響不輕。
逆風不斷之下，這個年營收規模約60億元、占集團營收約兩成的微風起家店，今年前三季就已虧損6235萬元，遠遜於去年同期的獲利554萬元。加速調整，儼然勢在必行。
說到調整，廖曉喬指出，「微風廣場已跳脫過去『很精品、非常高單價』的印象。」
以2024年起微風廣場翻新B1美食街為例，微風集團公關執行顧問洪藜恩指出，隨著引進親民美食「丸壽司」、「北村豆腐家」、「開飯川食堂」等主題餐廳，改裝後平均客單價成長近五成；今年五月才開幕的吃到飽餐廳「旭集」人氣也居高不下，周年慶當天，須消費滿8萬元才能兌換的旭集餐券，竟能秒殺。
今年起，本館又陸續引進更親近年輕客層的品牌，包括K-POP專賣店「K-MONSTAR」，以及八月開幕的日本二手連鎖「2nd STREET」，9樓與不同策展團隊合作，推出各式展覽，現正展出以童話《愛麗絲夢遊仙境》改編的互動光影展，「這種策展讓我們的客群年齡層被拉得很寬，連4、5歲小朋友也會喜歡。」她說。
至於精品，廖曉喬雖強調「仍是微風各館的精髓！」但品牌選擇已與過去有別，欲吸引全新客層的企圖明顯。例如十月由廖曉喬親自招商的法國設計師品牌「Maison Margiela」，接棒前房客寶詩龍進駐微風廣場，其招牌「Tabi鞋」深受韓星GD、Lisa喜愛，品牌名氣雖不若大型精品，但鎖定喜愛「更潮、更酷」品牌的年輕族群，「黏著度很高」。客層集中在27至40歲，明顯比本館過往33至55歲的主力客層更低。
多位百貨精品主管指出，微風積極引進偏小眾精品並非偶然，目前國內4、50歲族群的消費規模已見頂，必須開拓更多元客群；精品品牌方也希望藉由拓寬年齡帶，提振全球業績。
(本文獲今周刊授權轉載，更多內容，請參閱最新一期《今周刊》第1511期)
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圖：今周刊 提供
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