當歐美日零售業早已導入電子標籤,剛起步的台灣市場仍有大量機會。本土新創雲創通訊憑藉客製化服務與在地速度優勢,從法國打回台灣零售通路,突圍國際大廠夾擊。

走進美廉社,你是否發現無論從生活用品到乾貨、生鮮⋯⋯,所有商品標示全都改為一片片的電子標籤。往冷藏櫃上定睛一看,電子標籤清楚顯示,品名巧克力牛乳,原價55元,當日即期品特價48元。

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最近的中秋節檔期,禮盒、烤肉商品也同步換上電子價卡新裝。以前為了促銷換標籤,要列印出一張張標價,到商品物架上逐件更換標籤。現在,只要電腦輸入,一指按鍵,便瞬間完成。

美廉社這套「智慧電子標籤系統」(ESL System),其實出自2012年成立、僅32人的「雲創通訊」。

圖:今周刊 / 提供

「電子標籤不是單純的硬體替代品,而是協助零售業智慧轉型的服務。」雲創通訊董事長暨總經理魏駿愷說。畢業於交大電子系的魏駿愷,曾赴美攻讀IC設計博士,其後進入美國新創公司專注通訊技術。2006年返台後,任職半導體公司。

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「創辦雲創其實是一個意外。」魏駿愷笑言。2010年代物聯網興起,「連接萬物」(connect everything)成為通訊領域的共同願景。偶然接觸電子標籤產業的他,嗅到電子標籤在地系統的商機,萌生創業的想法。

在真正成立公司前,魏駿愷帶著僅10人的小團隊,投入電子標籤的硬體方案開發。他們買來當時市面上難求的電子紙模組,及國際大廠的IC晶片,經過反覆研究測試,最終團隊自行設計的產品,耗電量竟僅為對照組的三分之一。這項突破,讓魏駿愷心中確信:「真的能走下去!」

產品+服務 歐洲經驗成範本

不過,真正的創業決心,是因為電子紙龍頭元太科技推了一把。

有一次,魏駿愷與元太科技及元太大股東永豐餘高層聊天,對方提及,正在尋找能提供電子標籤服務的在地系統整合商。元太科技業務中心副總經理洪集茂也說,公司早就看好電子標籤在零售的應用,但一直缺乏實際「試點場域」,當時具有電子標籤整合方案的廠商主要來自法國、瑞典或中國,獨獨沒有本土廠商。順水推舟下,雙方決定合作,聯手打造電子價卡的「台灣隊」。

雖然產品有競爭力,但台灣市場剛起步,客戶難覓;反觀歐美、日本早已導入,魏駿愷決定赴歐洲參展,從國際市場切入。

2016年,法國藥妝店客戶訂單成為雲創的重要轉折。由於小而密集的藥妝環境,商品多為垂直擺放、貨架狹窄,大廠設計的長形標籤並不適用,而一次僅需安裝數千支標籤的規模太小,動輒安裝數十萬支規模的大廠不可能為其量身客製;此時,有彈性、可提供小規模量身打造的雲創順利出線。與該法國客戶的合作,成為雲創解決方案的最佳範例,靠著這個案子,雲創陸續吸引5、6家法國藥妝店跟進。

有了歐洲經驗後,雲創轉頭回到台灣,一舉拿下三商家購旗下美廉社電子價卡大案。一名電子標籤業者透露,美廉社一開始找的合作對象就希望是「在地業者」,關鍵在於,若要頻繁修改促銷與廣告訊息,最重視的就是反應速度,本土廠商可提供即時與彈性服務,比透過代理商引進的外商更有優勢。

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(本文獲《今周刊》授權轉載,更多內容,請參閱最新一期《今周刊》(第1503期))

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