台灣高鐵公司宣布今年9月22日起將實施「寧靜車廂」政策，緩衝期為3個月。並在今(15)日起透過列車員隨車宣導、列車椅背網袋放置宣傳圖卡、跑馬燈和站內電視宣導等多元方式，推行「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音」3大高鐵乘車新規定。
過去旅客在搭乘高鐵時大聲通話，或是不遵守輕聲細語的規範，列車長只能透過廣播提醒，可能再度干擾其他旅客。對此，高鐵公司於8月22日公告修改和旅客間的運送契約，明列搭乘高鐵期間的3C用品使用規範，並於9月22日起落實「寧靜車廂」政策。
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高鐵公司表示，即日起將同步推出列車服務人員隨時宣導、在列車椅背網袋內放置宣傳圖卡、於車廂內跑馬燈或高鐵站內電視宣導等多元方式，勸導旅客遵守「3C用耳機」、「玄關講手機」、「交談降低音」3大全新規範。12月22日起，若旅客在車廂內違反規定且屢勸不聽，列車長將有權利拒絕運送該乘客。
高鐵公司說明，目前的宣導措施為針對收聽音樂未帶耳機或是講話音量的旅客進行柔性勸說，並視車廂內人潮狀況，優先請在車廂內講電話的旅客移步至車廂玄關，或改以文字溝通。至於車廂內的嬰兒或其他如疾病等明確因素而影響自主能力的旅客的行為，列車員將以持續關心和安撫方式提供必要協助。
寧靜車廂政策要求旅客通話時移步至車廂玄關處。 圖：台灣高鐵／提供
高鐵公司推行「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音」乘車新規定。 圖：台灣高鐵／提供
