台灣高鐵公司宣布今年9月22日起將推行「寧靜車廂」政策，緩衝期為3個月。12月22日起，高鐵將比照日本新幹線作法，規定車廂內不能使用手機通話；觀看影片則要佩戴耳機，還給乘客安靜的乘車空間。若旅客不配合新規定，且屢勸不聽，列車長有權利要求旅客下車，並解除與該旅客的運送契約。
高鐵2.0的寧靜車廂政策將在8月22日正式公告，公告一個月後生效。9月22日起，高鐵公司將修改和旅客間的運送契約，明列3C用品使用規範，包括車廂內不得使用手機通話，旅客若有接聽電話需求，須前往車廂玄關處才能通話；以及車廂內不得使用手機外放音樂，或不配戴耳機觀看影片。
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高鐵公司說明，過去對於旅客在列車上不遵守輕聲細語規範，或是大聲通話等狀況，列車長只能透過廣播提醒，但對於其他乘客而言，廣播本身也會造成干擾。9月22日實施安靜車廂服務後，將有3個月的勸導期，由列車員或列車長負責勸導，讓旅客熟知高鐵安靜車廂政策。12月22日起，若旅客持續在車廂內違反規定，且屢勸不聽，列車長可拒絕運送該乘客。
高鐵公司董事長史哲受訪表示「用3C不用耳機沒道理，講電話去玄關也很簡單」，高鐵公司希望旅客能在乘車時間休息，故推動高鐵2.0安靜車廂政策。史哲直言，新政策對於大多數旅客而言沒有問題，高鐵不會畏懼少數屢勸不聽的旅客，將在新制度實施後，採取較為嚴厲的管制方式。
