台鐵公司今(28)日公布將於12月2日推出全新的「線上換票」服務，已購票但尚未取票的旅客，可直接至官網變更車次或票種，不用再親自到車站櫃台排隊辦理。

過去旅客若買錯車票或欲變更乘車日期，往往需要親自跑一趟台鐵車站，持訂票人身分證及原付款卡片至購票窗口辦理換票。由於換票流程對於旅客而言相對複雜，導致購票窗口經常排滿人龍，影響旅客通行。台灣鐵路公司28公告，將於12月2日上午9時正式推出全新的「線上換票」服務，讓旅客不用再特別跑一趟。

台鐵公司表示，未來針對已付款但尚未取票的訂單，旅客可直接於官網變更車次或票種；若旅客使用「台鐵e訂通」APP訂票並完成付款，則可憑訂票代碼至官網辦理線上換票。

然而，台鐵公司提醒，由於換票付款僅限使用原訂單相同卡號的信用卡，若原訂單使用Apple Pay、Google Pay等行動支付方式，換票後金額若增加，會受虛擬卡號限制，無法完成付款，故無法使用本服務。